Roland Nussbaumer - Stefan.Schleicher(a)wifo.at

3 Balanced Scorecard 58Eine zusätzliche Darstellung der Ziele und deren Verbindungen in einem Fließtextsoll eine “Story of Strategy” ergeben, die sich durch ihre zusammenhängende undausgewogene Darstellung der Strategie auszeichnet.Eine aufgrund ihrer Erfahrungen von Kaplan und Norten entwickelte allgemeine“Strategy Map” 261 (Abbildung 23), die ein bei vielen Unternehmen passendesMuster zur Beschreibung einer individuellen Strategie vorgibt, soll ebenso dabeihelfen die Strategie entsprechend an die Mitarbeiter zu kommunizieren, sodassdiese den Beitrag ihrer Tätigkeit zur Erreichung der Unternehmenszieleerkennen. 262 Außerdem wird die Identifikation mit der Balanced Scorecard durchdiese grafische Darstellung der Strategie sowie des Zielsystems und derdazugehörigen Kennzahlen wesentlich erhöht. 263Einen Punkt, der dabei nicht unproblematisch ist, stellt die Datensicherheit dar. 264Kaplan und Norton machen dazu den Vorschlag bei der Weitergabe der BalancedScorecard einerseits sämtliche Zahlen zu entfernen und andererseitsunterschiedliche Informationstiefen für verschiedene Mitarbeiter zu schaffen.Außerdem werfen Sie die Frage auf, ob nicht eine schnellere und effektivereUmsetzung der Strategie durch eine offene Kommunikation zur Schaffung einesWettbewerbsvorteils wichtiger sei, als die Strategie vor den Mitarbeiterngeheimzuhalten.3.2.3.3 Kennzahlen ableiten“If you can`t measure it, you can`t manage it.”Um die gesetzten Ziele zu konkretisieren sowie den Fortschritt bei derStrategieumsetzung verfolgen und steuern zu können, werden nach der Ableitungder Ursache-Wirkungsketten maximal drei Messgrößen pro strategischem Zielgebildet. 265 Am wichtigsten für die Auswahl einer Messgröße ist dabei, dass diese261 Kaplan/Norton (2001b) S. 60ff.262 Vgl. Brabänder/Hilcher (2001), S. 252; Kaplan/Norton (2001b), S. 60ff.263 Vgl. Horváth&Partner (2001), S. 44.264 Vgl. hierzu und im folgenden Kaplan/Norton (2001a), S. 326ff.265 Vgl. Friedag/Schmidt (2001a), S. 31; Horváth&Partner (2001), S. 197f. u. 200; Wunder (2001),S. 137; Wolter (2002), S. 10.Balanced Scorecard zur Umsetzung des Leitbildes der Nachhaltigkeit