Roland Nussbaumer - Stefan.Schleicher(a)wifo.at

3 Balanced Scorecard 25FINANZPERSPEKTIVEPROZESSPERSPEKTIVE„Welche Zieleleiten sichaus denfinanziellenErwartungenunsererKapitalgeberab?“„Wie sollenwir gegenüberunserenKunden auftreten,umunsere Visionzu verwirklichen?“ZieleZielwerteKUNDENPERSPEKTIVEZieleKennzahlen KennzahlenZielwerteMaßnahmenMaßnahmenVISION UNDSTRATEGIE VISION„In welchenGeschäfts -prozessenmüssen wirdie bestensein, umunsereTeilhaber undKunden zubefriedigen?“POTENZIALPERSPEKTIVE„Welche Zielesind hinsichtlichunsererPotentiale zusetzen, umden aktuellenund zukünftigenHerausforderungengewachsenzu sein?“Ziele ZieleKennzahlen KennzahlenZielwerte ZielwerteMaßnahmenMaßnahmenQuelle: In Anlehnung an Kaplan/Norton (1997), S. 9 und Wunder (2001), S. 133Abb. 6: Die Balanced Scorecard bildet den Rahmen zur Umsetzung einerStrategie in operative GrößenBetrachtet man nun diese „klassische“ Balanced Scorecard (Abbildung 6), so mußman sich darüber im klaren sein, dass die Balanced Scorecard einen„Denkrahmen“ 107 bildet, bei dem die Anzahl und Art der verwendeten Perspektivenund die aus der Strategie abgeleiteten Inhalte (strategischen Ziele - Kennzahlen -Zielwerte - strategische Maßnahmen) von jedem Unternehmen, dass sich mitdiesem Konzept beschäftigt, individuell festzulegen sind! 108106 Vgl. Ehrmann (2002), S. 131.107 Kaufmann (1997), S. 422.108 Vgl. Kaplan/Norton (1994), S. 97; Kaplan/Norton (1997), S. 33; Zimmermann/Jöhnk (2001), S.520.Balanced Scorecard zur Umsetzung des Leitbildes der Nachhaltigkeit