Roland Nussbaumer - Stefan.Schleicher(a)wifo.at

3 Balanced Scorecard 75Das Kontinuum der KommunikationskanäleKommunikationsreicheKanäleKommunikationsarmeKanäle• Face-to-Face Kommunikation• Gespräche auf dem Gang und in Kaffeepausen• Kleine Gruppenmeetings• Videokonferenzen• Telefongespräche• Voice Mail• E-Mail• Große Gruppenmeetings• Handgeschriebene Notizen• Gesprächsprotokolle• Fax• Büroübergreifende Memos• Reden/Ansprachen• Briefe• Informationsblätter• BerichteQuelle: Kaplan/Norton (2001a), S. 196Abb. 26: Der Einsatz verschiedener Medien zur Kommunikation der neuenStrategie3.3.1.2 ZielvereinbarungssystemeWird die BSC auf allen Ebenen eines Unternehmens eingeführt so entstehendadurch durchgängige, von der Strategie abgeleitete und mehrdimensionale„Zielketten“, die den einzelnen Mitarbeitern ihren Beitrag zur Erreichung derobersten Unternehmensziele verdeutlichen. 322Dadurch wird ermöglicht, dass jeder Mitarbeiter sein Verhalten an seinenpersönlichen, mit der Strategie verknüpften Zielen ausrichten kann und somitschlußendlich alle gemeinsam zur Erreichung der Unternehmenszielebeitragen. 323 Bestehende Management by Objectives - Systeme werden dabeinatürlich mit der im Prozess der Balanced Scorecard durchgeführten Zielbildungverbunden, um nicht zwei parallel laufende Führungssysteme zu verwenden. 324Kennen alle Mitarbeiter durch entsprechende Kommunikation und Information dieVision, das anzustrebende oberste Ziel einer Organisation, und ihren persönlichen322 Vgl. Horváth/Kaufmann (1998), S. 47; Hundt/Kosche/Grabau (2001), S. 334f.323 Vgl. Horváth&Partner (2001), S. 304.Balanced Scorecard zur Umsetzung des Leitbildes der Nachhaltigkeit