Roland Nussbaumer - Stefan.Schleicher(a)wifo.at

3 Balanced Scorecard 23Durch die Erstellung dieses Systems der strategischen Ziele entsteht im nächstenSchritt durch die Zuordnung von Messgrößen zu den einzelnen Zielen auch einausgewogenes Set an Kennzahlen. 92Bei der Entwicklung der Kennzahlen ist darauf zu achten, dass neben dentraditionellen Ergebniskennzahlen (wie zum Beispiel ROI, ROCE), die„Spätindikatoren“ 93 sind, auch sogenannte „Leistungstreiber oderFrühindikatoren“ 94 berücksichtigt werden. 95 Diese Frühindikatoren messen dieUrsachen, die in Zukunft zu den erwünschten Wirkungen - gemessen mitErgebniskennzahlen - führen sollen. 96Da man pro Perspektive in der Regel nicht mehr als vier bis siebenstrategierelevante Ziele und damit Kennzahlen bildet, 97 wird es möglich, diesesKennzahlensystem auf einem Blatt, sozusagen einer „Scorecard“, übersichtlichdarzustellen. 98 Der Name „Balanced“ kommt daher, dass sich in einer gutenBalanced Scorecard sowohl monetäre als auch nicht monetäre Kennzahlen,Frühindikatoren für zukünftige Leistungen und Ergebniskennzahlen fürvergangenes, durch die Perspektiven abgeleitete Meßgrößen die sich an Kundenund Aktionären, also an unternehmensexternen Anspruchsgruppen orientieren,als auch interne Kennzahlen, die sich auf die wichtigsten Prozesse, Mitarbeiterund Innovationen konzentrieren, finden. 99Schlussendlich sollten Führungskräfte anhand dieser Zusammenstellung anstrategischen Zielen und Kennzahlen und an den durch Hypothesen über dieSteinle/Thiem/Lange (2001), S. 29; Weber/Schäffer (2000), S. 53.92 Vgl. Horváth&Partner (2001), S. 45.93 Spätindikatoren sind „Kennzahlen, die das Ergebnis eines Prozesses erfassen.“Friedag/Schmidt (2001), S. 62; „Häufig werden sie aus Zahlen des Jahresabschlussesermittelt.“ Ehrmann (2002), S. 50; Beispiele dafür sind „der Umsatz, Gewinn, Cash-flow, ROI,ROCE, Marktanteil, Kundenzufriedenheit,...“ Ehrmann (2002), S. 185.94 Frühindikatoren „richten sich auf frühe Phasen eines betriebswirtschaftlichen Prozesses. Bereitssehr früh werden Vorgänge beobachtet bzw. gemessen, die bereits in der Gegenwart dafürsorgen, dass zu späteren Zeitpunkten bestimmte Ergebnisse eintreten. Sie spiegeln dieBesonderheiten der Unternehmensstrategie oder der Strategie der Geschäftseinheiten wider.“Ehrmann (2002), S. 186.95 Vgl. Kaplan/Norton (1997), S. 144.96 Vgl. Friedag/Schmidt (2001b), S. 63.97 Vgl. Kaplan/Norton (1997), S. 156; Zimmermann/Jöhnk (2001), S. 520.98 Kaplan/Norton (1992),S. 38.99 Vgl. Kaplan/Norton (1997), S. 10; Kaufmann (1997), S. 421; Horváth/Kaufmann (1998), S. 41;Abplanalp/Lombriser (2000), S. 165.Balanced Scorecard zur Umsetzung des Leitbildes der Nachhaltigkeit