Roland Nussbaumer - Stefan.Schleicher(a)wifo.at

3 Balanced Scorecard 683.2.3.5 Festlegung der Zielwerte“What gets measured gets done!” 297Um ein strategisches Ziel umfassend zu beschreiben sind durch Diskussionen mitden Verantwortlichen für jede Kennzahl entsprechende Zielwerte, dieherausfordernd aber erreichbar sind, festzulegen. 298 Dabei sind insbesondere dieAusgangssituation eines schon vorhandenen Wertes, entsprechende interne undexterne Benchmarks sowie die benötigten Investitionen zur Zielerreichung zubeachten. 299Die Wirkung der strategischen Maßnahmen während des Zeithorizonts derstrategischen Planung von drei bis fünf Jahren kann am besten beobachtetwerden, wenn für jede operative Planungsperiode (meist ein Jahr) ein Zielwertbestimmt wird. Dazu werden unter Beachtung der zugrundeliegenden Ursache-Wirkungsbeziehungen nach der Festlegung des Endwertes abgestuft für jedeseinzelne Jahr drei bis vier Schwellenwerte pro Kennzahl fixiert, die entsprechendihrer farbigen Ausprägung (meist rot-gelb-grün) Aufschluß darüber geben sollen,ob man sich sozusagen “auf Kurs” befindet, oder ob weitere Maßnahmennotwendig sind, um das Ziel zu erreichen.Letztendlich soll die Festlegung von Zielwerten das Commitment derZielverantwortlichen zur Zielerreichung sichern und so deren Motivation steigern.3.2.3.6 Bestimmung der strategischen AktionenZiele sind eine notwendige Voraussetzung für ein zielgerichtetes Handeln. Ohnekonkrete Maßnahmen zur Erreichung der Ziele wird allerdings auch eine BalancedScorecard bald in der “Schublade verschwinden”.Da für die Ausführung von Maßnahmen zur Umsetzung der Strategie natürlichentsprechende Ressourcen benötigt werden, kann es sein, dass die vorherfestgelegten strategischen Ziele aufgrund beschränkter Ressourcen nicht erreicht297 Wunder (2001), S. 134.298 Vgl. Horváth&Partner (2001), S. 213; Kaplan/Norton (2001a), S. 296.299 Vgl. hierzu und im folgenden Kah/Lüssow/Müller (2000), S. 49f; Horváth&Partner (2001), S.213ff;Balanced Scorecard zur Umsetzung des Leitbildes der Nachhaltigkeit