Universitätsklinikum Münster

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Abkürzungsverzeichnis WHO World Health Organization (Weltgesundheitsorganisation) WS Wintersemester WWU Westfälische Wilhelms-Universität Y. enterocolitica Yersinia enterocolitica ZKRD Zentraler Knochenmarkspenderregister Deutschland ZMBE Zentrum für Molekularbiologie der Entzündung ZMK Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde ZNS Zentralnervensystem Universitätsklinikum Münster - Qualitätsbericht 2005 11
Einleitung Einleitung Mit diesem Bericht legt das Universitätsklinikum Münster seinen zweiten medizinischen Qualitätsbericht vor, der die Leistungen des Klinikums unter besonderer Berücksichtigung des universitären Leistungsspektrums darstellt. An einem Universitätsklinikum ist der Anteil der Patienten, die schwer krank sind oder ein komplexes Krankheitsbild aufweisen sehr hoch. Gerade diese schwer kranken Patienten, oder Patienten mit einer seltenen Erkrankung, die in anderen Versorgungsstufen nicht erfolgreich untersucht und behandelt werden konnten, haben die Hoffnung, dass ihnen in einem Universitätsklinikum geholfen werden kann. Die Qualität der Untersuchung und Behandlung von Patienten kann und sollte kontinuierlich verbessert werden. Dies ist der Anspruch des Universitätsklinikums Münster und sollte auch der Anspruch eines jeden Gesundheitsdienstleisters sein, der sich in der heutigen Zeit Qualitätsstandards gegenüber verpflichtet fühlt. Durch die Entwicklung und Anwendung neuer Untersuchungs- und Behandlungsverfahren beteiligen sich vor allem universitäre Fachabteilungen an der stetigen Verbesserung der medizinischen Versorgung. Denn Forschung ist die Basis des Fortschritts und der Weiterentwicklung in der Medizin. Der Patient steht im Mittelpunkt aller Prozesse in einem Krankenhaus. In der komplizierten Dreiecksbeziehung „Patient als Leistungsempfänger“ – „Arzt und Krankenhaus als Leistungserbringer“ – „Krankenversicherung als Kostenträger“ geht es primär um die Interessen und Bedürfnisse der Patienten. Medizinische Qualität kann somit beschreiben werden, inwieweit Erwartungen und Wünsche der Patienten erfüllt werden, technische und klinische Handlungen zu einer Verbesserung des Krankheitszustandes beitragen und die hierzu benötigten finanziellen Mittel sinnvoll und effizient eingesetzt werden. Ein Weg, den hohen Anforderungen, die wir an die Qualität unserer Leistungen stellen, gerecht zu werden, ist die Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems. Qualitätsmanagement als Management- und Steuerungsinstrument umfasst alle Tätigkeiten, die sich mit der Planung, Kontrolle, Sicherung und Verbesserung von 12 Universitätsklinikum Münster - Qualitätsbericht 2005
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