Universitätsklinikum Münster

Qualitätsmanagementprojekte
hohes Qualitätsniveau der Patientenversorgung. Eine mit der Standardisierung
verbundene Erhöhung der Behandlungskontinuität beinhaltet gleichzeitig, dass
Doppeluntersuchungen oder medizinisch nicht indizierte diagnostische Maßnahmen
vermieden und Wartezeiten verkürzt werden. Medizinisch begründete Abweichungen
von diesem Standard, welcher sich immer am aktuellen wissenschaftlichen Standard
orientiert, sind jederzeit möglich. Abweichungen, die auf Organisationsmängel
zurückzuführen sind, werden ausgewertet und dienen der kontinuierlichen
Verbesserung unserer Ablauforganisation. Gleichzeitig erfolgt eine Sicherung und
Verbesserung der Behandlungsqualität. Durch eine aufeinander abgestimmte, straffe
Aneinanderreihung der einzelnen medizinischen, pflegerischen und therapeutischen
Leistungen, die während der Behandlung eines bestimmten Krankheits-bildes
erforderlich sind, können unsere Patienten und Patientinnen unnötige Wartezeiten
erspart und der stationäre Aufenthalt verkürzt werden. Der Patient und die Patientin
kann die Klinik deshalb in der Regel früher verlassen als dies bislang der Fall war.
Dabei wird gewährleistet, dass der Patient und die Patientinin das komplette
erforderliche diagnostische und therapeutische Leistungsspektrum erhält, das zur
adäquaten Behandlung seiner Erkrankung benötigt wird.
Begleitend zur Behandlungspfadentwicklung wird ein Case-Management (patientenbezogenes
pflegerisches Fallmanagement) eingeführt. Case-Management hat zum
Ziel, den Patienten und die Patientin durch die verschiedenen diagnostischen und
therapeutischen Möglichkeiten im komplexen Versorgungsgeschehen des
Krankenhauses zu begleiten und alle anfallenden Aufgaben der an der
Patientenversorgung beteiligten Berufsgruppen so zu organisieren und zu
koordinieren, dass ein reibungsloser Behandlungsablauf gewährleistet werden kann.
Der Klinische Behandlungspfad dient dem/der Case-Manager/-in dabei als wichtige
Orientierungsgrundlage. Die Aufgabe des Case-Managements wird durch
Pflegepersonen übernommen, die sich nach mehrjähriger Berufserfahrung speziell
zusätzlich qualifizieren, um das geforderte Aufgabenprofil eines Case-Manager/in
erfüllen zu können. Der/die Case-Manager/-in ist Ansprechpartner/-in in allen Belangen
des stationären Aufenthaltes für Patienten und Patientinnen und deren Angehörige.
Ein zentrales Anliegen des Case-Management ist es, den Patienten und die Patientin
individuell zu begleiten und dessen Selbstbestimmung hinsichtlich des Behandlungsgeschehens
durch intensive Beratung zu erhöhen.
Es ist geplant, das Modellprojekt Klinische Behandlungspfade und Case-Management
auf weitere Kliniken und Krankheitsbilder im gesamten Universitätsklinikum
auszuweiten mit dem Ziel, den Behandlungsprozess und die Behandlungsqualität
Universitätsklinikum Münster - Qualitätsbericht 2005 569