Prémisses d'un nouveau modèle de consommation responsable

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Voici un autre exemple qui vient illustrer la gestion des déchets : l’opération menée par l’entreprise Nature et Découvertes autour du recyclage de 17 catégories de déchets tels que les cartons, les piles, les écrans d’ordinateur hors service, les cartouches d’encre, les ampoules, etc. Depuis longtemps engagée dans le recyclage, l’entreprise a mis en place un « réseau vert » composé de salariés, permettant d’assurer la présence d’un « correspondant environnement » sur chaque site, chargé de faire respecter le cahier des charges environnemental. Cette politique de gestion des déchets a permis à l’entreprise d’éviter l’émission de 106,7 tonnes de CO2 en 2010. Nous allons maintenant présenter une dernière initiative d’entreprise, qui concerne la mise en place d’une politique sociale. Nous pouvons par exemple citer l’entreprise GDF Suez qui a ouvert en janvier 2011, sa première crèche d’entreprise, intitulée « TBabies ». Par l’intermédiaire d’un communiqué de presse, l’entreprise explique les raisons qui l’ont motivées à se lancer dans ce projet : « Convaincu qu’un juste équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est un facteur de motivation et de performance, GDF SUEZ participe en effet concrètement à faire évoluer les représentations liées à la parentalité et les pratiques en entreprise. Outre la signature de la Charte de la parentalité en entreprise en 2008 et son adhésion à l’Observatoire de la parentalité en entreprise, GDF SUEZ propose plusieurs solutions concrètes pour faciliter la vie de ses salariés-parents » 200 . 60 berceaux ont ainsi pu être proposés aux salariés de l’entreprise qui pourront profiter de prestations de haute qualité : salle d’allaitement, salle de jeux ou encore salon des parents ont été intégrés à la crèche, pour satisfaire au mieux les parents-salariés. Une fois que leurs propres activités entrent dans un processus de responsabilisation, les entreprises vont pouvoir s’engager dans des causes plus globales, afin de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. C’est ce que nous allons voir dans ce II.2. 200 GDF Suez, Communiqué de presse « GDF SUEZ inaugure sa crèche d'entreprise à la Défense », 30 mars 2011. 107
II.2. « Commit something biger than yourself » Une fois que les entreprises auront consenti à la mise en place d’efforts pour maîtriser pleinement l’impact de leurs activités sur la sphère économique, sociale et environnementale, celles-ci pourront dès lors acquérir une légitimité pour s’engager dans des plus grandes causes et devenir ainsi un véritable acteur du changement. II.2.1. L’entreprise doit devenir l’acteur du changement … Comme nous l’avons vu précédemment, les institutions politiques subissent une grave crise de légitimité, notamment vis-à-vis de leurs capacités à transformer le réel. Les consommateurs se sont alors tournés vers les entreprises pour satisfaire leurs nouvelles attentes. Cependant, on constate qu’il existe encore beaucoup de déclaratif de la part des consommateurs, qui ont du mal à passer véritablement à l’action. C’est à ce moment là que doivent intervenir les entreprises en accompagnant les consommateurs, pour qu’à travers leur consommation, un changement de comportement opère. En effet, pour accompagner les consommateurs dans leur quête de sens et leur volonté de devenir des consom’acteurs responsables, les entreprises devront impulser le changement, et ce de trois manières. Il s’agira tout d’abord, comme nous l’avons évoqué dans la première section de ce chapitre, de proposer des produits de qualité, qui permettent de faire prendre conscience aux consommateurs de l’importance de maîtriser ce que l’on consomme, notamment lorsqu’il s’agit de produits alimentaires. En effet, à l’heure actuelle, les consommateurs ont totalement perdu le contrôle de la composition et de la qualité des produits qu’ils ingurgitent, alors même que l’alimentation joue un rôle fondamental dans la santé humaine et dans la préservation de l’écosystème. De plus, les entreprises devront maîtriser l’impact de leurs activités au niveau de la sphère économique, sociale et environnementale, comme nous l’avons vu dans le II.1. afin de devenir de véritables acteurs responsables. Cette démarche de responsabilisation est indispensable, et ce à deux niveaux. Tout d’abord les entreprises doivent montrer l’exemple dans la mesure où leurs activités sont au cœur de toutes les sociétés et leur niveau d’influence peut se révéler important. De plus, si les entreprises souhaitent répondre aux nouvelles aspirations des consommateurs, elles doivent gagner en légitimité à travers l’exemplarité de leurs propres activités. 108
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