Prémisses d'un nouveau modèle de consommation responsable

Conclusion de la Section 1 <
Cette première section nous a permis de mettre en évidence l’impact de la crise
économique sur les comportements des consommateurs. Nous avons ainsi pu déceler deux
types de conséquences : un conséquence conjoncturelle de rationalisation de l’acte d’achat,
et une conséquence davantage structurelle caractérisée par une quête de sens des
consommateurs.
Le premier comportement qui émerge avec la crise correspond à une « consommation
rationnelle » qui s’exprime à travers notamment une recherche de « prix bas ». On constate
alors que la fréquentation des magasins de hard discounts est en hausse, que les
consommateurs effectuent une comparaison de plus en plus poussée des prix entre les
différentes enseignes et que l’achat de biens durables se trouve de plus en plus repoussée.
Cette rationalité retrouvée se caractérise également par un comportement d’ « achat malin »
que l’on retrouve à travers le « co-achat », ainsi que par le biais d’un phénomène
d’optimisation des achats en fonction des périodes (soldes, promotions, etc.).
Nous avons également montré que la crise a modifié, de façon plus globale, la relation
qu’entretenaient les consommateurs avec la consommation. On voit, en effet, émerger un
consommateur recherchant de plus en plus de sens à travers l’acte d’achat. Cette
« consommation engagée », loin d’être un phénomène nouveau, a pris une nouvelle tournure
avec la crise à travers l’émergence d’une « consommation d’usage » et de la « co-
production ».
Cette prise de conscience des consommateurs va non seulement modifier leurs
comportements, comme nous venons de le voir dans cette première section, mais elle va
également attiser de nouvelles attentes à l’égard des entreprises. En effet, on observera dans
la seconde section de ce chapitre, que la crise va renforcer la désacralisation des institutions
politiques en les présentant notamment comme impuissantes face à un capitalisme financier
omnipotent, ce qui ne va qu’accentuer les attentes et espoirs des consommateurs à l’égard
des entreprises.
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