Prémisses d'un nouveau modèle de consommation responsable

« La météo, la fiscalité et la langue sont contre nous ». Nokia s'est donc décentralisé. Pour
encadrer sa croissance, Nokia a recruté de nouveaux talents. Visa Huuskonen est de ceux-là.
Ancien consultant et professeur d'université, il est arrivé il y a environ un an pour prendre les
fonctions de directeur du développement des ressources humaines. Sa tâche : organiser le
système développé de manière totalement empirique depuis le début de l'internationalisation
du groupe. Le management local a toujours bénéficié d'une très grande autonomie, selon le
principe : " Nokia est plusieurs ". Le groupe veut préserver ces particularismes, mais trouver
un système global de gestion des ressources humaines, autour de certains principes : « Dans
sa période de transition, le nouveau Nokia a gardé les valeurs du Nokia classique. Ici, on
travaille dur, les rapports sont égalitaires, et les salariés sont très loyaux », estime Visa
Huuskonen, pour qui ces trois valeurs décrivent « l'esprit d'entreprise finlandais ».
Car même si le fabricant réalise la quasi-totalité de son chiffre d'affaires à l'étranger, son
management est resté très local. Pour Sari Baldauf, c'est une grande force : « Chez Nokia, il
n'y a aucun agenda caché, aucune manoeuvre politique, les gens se parlent franchement,
parfois en criant, mais au moins on se concentre sur la bonne marche de l'entreprise. »
L'autre grande préoccupation, c'est le recrutement. Dans l'année à venir, Nokia devrait
embaucher entre 10 000 et 15 000 personnes. Dont un bon quart d'ingénieurs. Il y a
longtemps que les universités finlandaises n'y suffisent plus. « Nous n'essayons même pas de
faire venir les gens ici, explique Visa Huuskonen. La langue, la fiscalité et la météo sont
contre nous. Finalement, sur les quelque 20 000 personnes travaillant en Finlande, on compte
moins de 700 étrangers. »
Pour pallier ses handicaps, Nokia a décentralisé ses structures. La prochaine génération de
mobiles, qui verra le jour d'ici deux à trois ans, est développée par des équipes installées au
Japon, au Royaume-Uni et bien sûr en Finlande. Quant au design, il est élaboré en Californie
par l'équipe de Frank Nuovo, en collaboration étroite avec les filiales du groupe. « Le design
d'un nouvel appareil est une décision globale », explique Sari Baldauf, qui impose parfois ses
concepts. Le pendentif argenté autour de son cou, par exemple, est un Nokia 8810, le dernier
téléphone haut de gammede la marque. « Ce n'est pas de la frime, se défend-elle.
J'expérimente une nouvelle façon d'utiliser mon appareil. » Les hommes le placent au bout
d'une chaînette dans le gousset de leur veste. Mais le rêve de Sari Baldauf, c'est un téléphone
en forme de boucle d'oreille. Frank Nuovo devrait pouvoir bientôt lui arranger ça.
151