Prémisses d'un nouveau modèle de consommation responsable

Conclusion de la PARTIE 2
Cette seconde partie nous a permis de mettre en avant un certain nombre de postulats
permettant d’imaginer un nouveau modèle de consommation responsable. Il s’agissait avant
tout de montrer que les entreprises et les marques devaient repenser entièrement leur manière
de concevoir leurs activités, leur façon de travailler ainsi que la raison d’être de leur
existence.
En effet, nous avons montré que les marques, si elles voulaient retrouver leur légitimité,
devaient redevenir des repères de consommation, en se lançant dans une démarche qualité.
Ce n’est qu’à ce prix que les marques pourront retrouver leur raison d’être et satisfaire
pleinement les besoins exprimés et implicites des consommateurs.
Puis, nous avons également montré qu’il était important que les entreprises réfléchissent à
leur identité et à leurs valeurs, qui seront autant de piliers structurants, leur permettant d’agir
de façon légitime dans des causes dépassant leur propre intérêt personnel. Ces étapes sont
indispensables pour construire les bases d’un nouveau modèle de consommation
responsable.
Enfin, nous nous sommes intéressés au rôle de la communication dans ce processus de
changement. Nous avons essentiellement montré que cette dernière avait un rôle central à
jouer dans l’instauration d’un dialogue honnête et durable avec le consommateur. Il s’agit
dès lors de parvenir à impulser le dialogue, l’encourager et le faire perdurer dans le temps.
142