Rapport - Bijwerkingen van herstructureringsoperaties - KKS

4.4.1 Samenwerking en rolverdeling partijen
Alle betrokkenen zien een duidelijke meerwaarde in de intensieve samenwerking met
andere partijen. Van belang is ook dat alle betrokken organisaties eenzelfde integrale
kijk hebben op de klant.
De woonconsulent in Pendrecht stelt dat in de samenwerking met partijen het belangrijk
is dat je gebruik maakt van bestaande middelen. Een convenant, hoewel dat direct
tot een bepaalde verbondenheid tussen de organisaties leidt, is wat hem betreft geen
sine qua non. Instellingen als de Sociale Dienst en de Kredietbank opereren Rotterdam-breed.
En elke wijk heeft een Lokaal Zorgnetwerk, waarbinnen er al contacten
zijn tussen diverse instanties.
“Ik denk juist door allerlei verschillende dingetjes te organiseren, dat het vaak eerder
onduidelijker wordt dan duidelijker. Als je van de juiste dingen gebruik kunt maken die
er altijd zijn, wat een constante factor is, personen kunnen daarin veranderen, maar de
diensten die staan vast, dan heb je de helft in je zak om met mensen verder te kunnen
gaan. Je moet dan als organisatie wel toegankelijk en open naar elkaar zijn. Daar zit
eigenlijk de grote verandering in. Dat komt alles wel ten goede denk ik. Maar daar wordt
politiek ook natuurlijk enorm op gehamerd dat je dat moet doen. Dus meer samenwerken,
meer met elkaar en niet alles zelf opnieuw uitvinden.”
Vanuit de sociale partners wordt de directe lijn met de woningcorporatie ook zeer
gewaardeerd. Volgens de medewerker van DOCK in Nieuw-Crooswijk kan men daardoor
de eigen cliënten beter helpen; men beschikt over de juiste informatie en dat
betekent minder frustratie bij de hulpverleners zelf. Maar ook voor de corporatiemedewerker
is het op zijn minst handig om over de benodigde informatie te beschikken
om het gesprek met een huishouden te voeren:
”Want als mensen over een uitkering gaan praten of over kortingen gaan praten of over
een aanvraag van Bijzondere Bijstand, dat je weet waar ze het over hebben en dat je weet
hoe het berekend wordt, dat je weet waarom het kan zijn dan mensen een afwijzing gaan
krijgen. Je kan op dat moment echt het gesprek aangaan met deze mensen.”
De coördinator van het Lokaal Zorgnetwerk spreekt haar bewondering uit voor de
medewerkers van de corporatie. Zij stipt aan dat de consulenten van de corporatie
uit hoofde van hun functie geen zorgverleners zijn, maar zich dat wel eigen hebben
gemaakt door zich te wapenen met kennis die tot de core business van andere instanties
gerekend kan worden. Dat roept veel respect op bij andere partijen. Maar volgens
haar kan de woningcorporatie evenwel niet zonder het Sociaal Team (zie paragraaf
4.2.2).
“Nee, ik denk het niet. (…) want het zijn toch zeg maar technische mensen, die zijn van
is de huur betaald en lopen de leidingen goed. Wij zijn voor de inhoud van het huis. Een
duidelijke scheiding van rollen is belangrijk”.
103 Bijwerkingen van herstructureringsoperaties