Rapport - Bijwerkingen van herstructureringsoperaties - KKS

Met de verwachting dat men veel (verborgen) problematiek zou aantreffen op het
gebied van inkomen en zorg, lag samenwerking met de Sociale Dienst en Charlois
Welzijn voor de hand, zo stelde de woonconsulent. De samenwerking met en toeleiding
naar partijen is dan ook als expliciete doelstelling opgenomen.
In tegenstelling tot veel andere achter-de-voordeurprojecten is er niet een heel groot
projectbureau opgezet. De woonconsulent benadrukt dat het vooral om commitment
gaat om dit proces gezamenlijk op te pakken:
“Eigenlijk zou een convenant in mijn ogen niet nodig moeten zijn. Het gaat er om dat je
netwerk goed op orde is en je weet wie je binnen de organisatie kan aanspreken”.
Buiten de Sociale Dienst en Charlois Welzijn zijn er dan ook tal van andere organisaties
waarmee de woonconsulent contacten onderhoudt. Daarnaast maakt de
woningcorporatie Woonstad deel uit van het Lokale Zorgnetwerk. In Rotterdam kent
elke deelgemeente een dergelijk overleg waarin alle organisaties die in het gebied
acteren, zoals politie, GGD en woningcorporatie, vertegenwoordigd zijn. Verder
is er in de wijk een servicepunt opgericht, waar de bewoner op een laagdrempelige
manier in contact kan komen met diverse organisaties, zoals de Sociale Raadslieden,
medewerkers van (ambulant) maatschappelijk werk en vertegenwoordigers van
bewonersorganisaties.
Wat betreft de rolverdeling is specifiek afgesproken dat de woonconsulent geen casemanager
is. Hij is de spreekwoordelijke ‘spin in het web’, maar voor hem stopt de
bemoeienis op het moment dat een andere organisatie een traject aangaat met bewoners.
Wel heeft de woonconsulent een interne opleiding gehad bij het Formulierenteam,
zodat hij goed op de hoogte is van alle regelgeving. De consulent richt zich volledig op
de herhuisvesting van huishoudens. Hij legt huisbezoeken af, inventariseert woonwensen
en gaat met de bewoners alle andere belangrijke onderwerpen af, houdt bij welke
acties zijn ondernomen en start of herstelt het contact tussen bewoner en de desbetreffende
organisatie. De herhuisvestingsconsulent is dus de schakel tussen beide, maar
bemoeit zich zoals gezegd niet verder met het traject.
Tijdens het huisbezoek bespreekt de woonconsulent met behulp van een vragenlijst
tal van zaken op de terreinen van wonen, financiën, werk, zorg en welzijn. De consulent
noteert welke vorm van begeleiding de bewoner nodig heeft bij de verhuizing,
uitgesplitst naar standaardbegeleiding (informatie over urgentieregeling, verhuiskostenvergoeding
en zoeken in de woonkrant) en maatwerk: extra informatie en
telefonisch contact, een vervolgafspraak over de verhuizing. Daarnaast wordt geïnventariseerd
of men op de hoogte is van de voorzieningen waarop men recht zou
kunnen hebben, zoals bijzondere bijstand en de Rotterdampas, en of men informatie
wil ontvangen van het Formulierenteam van de gemeentelijke dienst Sociale Zaken en
Werkgelegenheid. Vervolgens komen nog onderwerpen aan bod die de bewoner zelf
aandraagt. Ter afsluiting wordt afgesproken welke acties de bewoner zelf gaat nemen
en welke acties de consulent. De consulent liet zich voorafgaand aan het gesprek niet
informeren over het betreffende huishouden. Hij zegt hierover:
89 Bijwerkingen van herstructureringsoperaties