Rapport - Bijwerkingen van herstructureringsoperaties - KKS

onderstaande voorbeeld dat de woonconsulent een zaak van een deurwaarder stop kon
zetten door een betalingsregeling te treffen met inzet van de verhuiskostenvergoeding:
“Ik was eigenlijk in een soort financiële noodsituatie. En ik heb met Wim gepraat, die
ook weer met die mensen, want er was een misverstand met de woningbouw en mij over
betaling en dingen. En toen hadden zij mij gestuurd naar het incassobureau. En ik heb
met Wim gesproken en ik zei, ‘Wim, luister, er is dit en dit gebeurd, ik ben diabetisch, die
dingen werken in mijn hoofd slecht [...]’. Ik was bij de rechter geweest en toen heeft de
rechter gezegd, ‘mevrouw, ik ga naar uw zaak kijken en daarna neem ik een beslissing’.
Toen was Wim bij mij gekomen, hij heeft geholpen en hij heeft gezegd, ‘mevrouw, je bent
ziek, dus hij heeft nu bij de rechter de zaak gestopt. … Hij heeft contact genomen met het
incassobureau en hij heeft met die mensen gesproken en die mensen hebben gezegd, ‘oké,
het is goed’. Ja, kijk, ik had een zwaar blok op mijn rug. En nu ben ik helemaal schoon,
zeggen ze, dus ja, een schone lei.”
3.4.2 Directe bemiddeling door woonconsulenten
Voor Pendrecht en Nieuw-Crooswijk (Rotterdam) alsmede de Korrewegwijk (Groningen)
gold dat bewoners eerst ‘op eigen kracht’ nieuwe woonruimte moesten proberen
te vinden. In Pendrecht ging een jaar voorafgaand aan de feitelijke verhuurstop de
zogenoemde ‘passieve huurstop’ in. Bewoners hadden in dat stadium al wel recht op
de verhuiskostenvergoeding, maar nog geen urgentiestatus. Volgens de consulent in
Pendrecht hebben oudere bewoners daarvan kunnen profiteren, aangezien zij doorgaans
een lange woonduur hadden. Bewoners die in Pendrecht zelf wilden blijven zijn
vooral direct bemiddeld:
“De mogelijkheden zijn aanwezig en daar zet je je ook 100 procent voor in. Dus eigenlijk
elke woning die op een gegeven moment in die periode vrijkomt in de wijk, die ging
altijd eerst voorbij mij om te kijken of ik daar een kandidaat voor had. Had ik daar een
stadsvernieuwingskandidaat daarvoor, dan koppelde ik hem gewoon. Willen ze naar een
andere wijk, waar wij woningen hebben, dan moeten ze reageren. Het is natuurlijk niet
mogelijk voor mij om in mijn eentje 180 klanten constant in de gaten te houden. Dus dat
doe ik voor mensen die een hele duidelijke wijkvoorkeur hebben, dus Pendrecht en waar
het helder is, dat ze iets willen hebben, dat werd door mijzelf geregistreerd, in een Excelbestand,
en elke week was het weer die lijst doorgaan.”
In Pendrecht gold verder dat een vrijkomende woning in Pendrecht geschikt voor
55-plussers, rechtstreeks werd aangeboden aan een herhuisvestingsurgent die opgegeven
had in de wijk te willen blijven. Deze woningen werden dan ook niet geadverteerd.
De woonconsulent zegt hierover:
“Dan zeggen wij echt van Woonstad: als een oudere de voorkeur heeft voor een buurt,
voor een complex, een woning, dan koppelen we dat direct, die komen dan niet in de
krant. Dat is vaak de groep die heel duidelijk Pendrecht gekozen heeft om daar te wonen
en te blijven wonen. Ze wonen er vaak al zo’n 20 jaar. Daar lopen we dan nog net een
stukje harder voor. En dat doen we ook voor de grote gezinnen. Grote woningen zijn
57 Bijwerkingen van herstructureringsoperaties