Rapport - Bijwerkingen van herstructureringsoperaties - KKS

Ook de vertegenwoordiger van de welzijnsorganisatie DOCK stelt:
“Maar goed, wij weten natuurlijk in de praktijk dat niet al die 500 huishoudens ook allerlei
problemen hebben. Het zijn juist die mensen van wie je denkt ‘nou, die kunnen het
niet zelf’ of die hebben er eventjes ondersteuning bij nodig. Want de zwaarte van de problematiek
was ook heel erg verschillend: de een had alleen maar een richtlijn nodig van
‘je moet daar-en-daar zijn’ en dan was het opgelost. Maar de andere moest je wel vijf, zes
keer langs gaan om het voor elkaar te krijgen.”
Net als in Pendrecht is ook in Nieuw-Crooswijk de ervaring dat de meeste
huishoudens met een of ander probleem allang bekend zijn bij de instanties. De woonconsulent
merkt hierover op:
“Mensen met een huurachterstand, die ken je. Dat zijn de mensen waar je heel vaak
afspraken mee hebt om in de schuldsanering te komen of wat dan ook. Die zijn al bekend.
Of kinderen die problemen hebben. Die komen we dan weer via de GGD tegen. Gezinnen
in omstandigheden waar de thuissituatie zodanig verstoord is, door huiselijk geweld of
drugs- of drankproblemen. Die gezinnen zijn negen van de tien keer wel bekend.”
Vrijwillig, drang of dwang?
De meeste geïnterviewden huldigen de opvatting dat met de huisbezoeken de zogenoemde
‘stille muizen’ goed aan het licht komen. Duidelijk aanwijsbare problematiek
(schulden, zware verslaving) is meestal allang bekend bij instanties, maar dat geldt niet
voor de meer subtiele, verborgen problemen die huishoudens voor de buitenwereld
goed kunnen verbergen, zoals vereenzaming en vervuiling. De volgende anekdote van
de woonconsulent in Nieuw-Crooswijk verwoordt dat treffend:
“Natuurlijk ken je de mensen die het grootste amok maken of probleemgezinnen, die ken
je wel. Maar soms kom je ineens bij iemand binnen, dat je denkt: ‘Hé, iets klopt er hier
niet’. Vaak is dat niet aan de buitenkant te zien, want die mensen gaan gewoon hun
boodschapje doen en komen weer binnen, maar het wordt niet gesignaleerd. Als die mensen
geen lekkage hebben of ze veroorzaken verder geen overlast, dan zijn dat gewoon de
stille muizen, zeg maar. Maar die kom je nu wel tegen, want je moet daar op huisbezoek.
Dan kom je toch rare situaties tegen.
Ik heb vorig jaar een man gehad, een keurige man, verdiende een goed salaris. Als je de
foto’s van zijn woning ziet, ga je over je nek. En die wilde mij dus niet thuis hebben. Maar
uiteindelijk heb ik hem wel zover gekregen dat nu de GGD bij hem over de vloer is en dat
er daar afspraken mee zijn gemaakt. Hij is naar Kralingen verhuisd en vanuit Kralingen
komt het zorgnetwerk met een constante soort begeleiding [...].
Die echte stille muizen worden daardoor wel bekend. En op zich is dat dan wel weer het
goede. Kijk, ze moeten hun huis wel uit, maar aan de andere kant wordt het wel gelijk
rigoureus aangepakt, want er wordt gelijk een schoonmaak gedaan. Die mensen hebben
misschien al jaren zo geleefd zonder dat iemand het weet. Als mensen geen huurschuld
krijgen of wat dan ook, en de buren hebben geen overlast, dan zijn dat de mensen die je
normaal gesproken niet ontmoet. Door deze actie ontmoet je ze wel en kan hun leven uit-
67 Bijwerkingen van herstructureringsoperaties