Rapport - Bijwerkingen van herstructureringsoperaties - KKS

Via het Sociaal Team kunnen individuele oplossingen worden bedacht, die langs reguliere
weg ‘volgens de regels’ niet zouden kunnen. Hierdoor wordt ook voorkomen dat
het herhuisvestingsproces vertraging oploopt.
Ook voor Nieuw-Crooswijk geldt dat er geen groot projectbureau is opgezet. Het
team komt een keer in de zes weken samen en bespreekt dan de casussen die door
de woonconsulent naar aanleiding van de huisbezoeken zijn aangedragen. In het verslag
worden geen namen of adressen genoemd, elke casus krijgt een nummer. De
namenlijst die het sociaal team daarnaast gebruikt, wordt na elk overleg vernietigd. De
casussen zijn heel divers, maar gaan voor een groot deel over hulpvragen op het gebied
van zorg en welzijn. Per casus wordt besproken wat het huishouden nodig heeft om te
kunnen verhuizen, naar welk type woning (bijvoorbeeld serviceflat), welke indicatie
daar voor nodig is en wie dat oppakt. Vaak gaat het om aanvragen van individuele
voorzieningen, medische urgentie, dus om relatief eenvoudige interventies, maar soms
om complexe meervoudige problemen die bij een huishouden spelen. Steeds staat
voorop welke aanpak de verhuizing zo efficiënt en zorgvuldig mogelijk maakt. Bij elk
overleg wordt de voortgang van de lopende casussen besproken tot het desbetreffende
huishouden is geherhuisvest. Op dat moment sluit het dossier.
De woonconsulent legt de huisbezoeken af. In bijzondere gevallen gebeurt dat in de
aanwezigheid van een ander lid van het Sociaal Team, bijvoorbeeld als de woonconsulent
“niet binnen komt”. In de regel gaat de woonconsulent ‘blanco’ het gesprek in, maar
Woonstad heeft van tevoren wel een onderzoek laten doen in politieregistraties. De
woonconsulent geeft aan wel op haar hoede te zijn:
“Meestal als daar meerdere personen zitten, dan ga ik zo zitten dat ik snel bij de deur kan.
Ik had altijd de telefoon bij me. Als wij wisten dat het een adres was dat niet helemaal
proper was, dan belde mijn collega altijd tussendoor naar mij toe: ‘Over tien minuten bel
ik je, je hoeft alleen maar ja of nee te zeggen’. Nou, zo deden we dat. En we controleerden
elkaar dan gewoon. Dat ging heen en weer. Dat deed ik bij hem, of hij bij mij (…). Je
schat de situatie in.”
Ze legt uit dat de wijk bekend stond om het feit dat er nogal wat criminaliteit bestond.
Bovendien was er in de beginfase hevige weerstand tegen de sloop en herhuisvesting.
De woonconsulent is in die periode meerdere malen bedreigd.
De woonconsulent inventariseert woonwensen aan de hand van een vragenlijst en
beoordeelt de aangetroffen situatie. Als er iets meer aan de hand lijkt, voert hij of zij de
casus op in het overleg met het Sociaal Team. Dan wordt besproken wie het beste het
vervolgtraject kan inzetten. De rol van de corporatie is duidelijk afgebakend. Indien de
consulent iets constateert, maakt hij of zij daar melding van, maar geeft het vervolgens
uit handen.
De formele basis van de werkwijze is het Sociaal Statuut. De corporatie kan dit gebruiken
om het eerder uitverhuizen van huishoudens (met problemen) te verantwoorden.
Het Sociaal Team beslist welke instantie daar het beste bij kan worden ingezet. Over de
samenwerking tussen de organisaties is echter niet veel opgenomen. De medewerker
van DOCK zegt hierover:
92 Bijwerkingen van herstructureringsoperaties