Rapport - Bijwerkingen van herstructureringsoperaties - KKS

het convenant tussen WonenBreburg en gemeente is specifiek de opdracht genoemd
om de effecten van de verplaatsingen van mensen uit de Driesprong, te monitoren. In
eerste instantie was de insteek van ZOM vooral gericht op het voorkomen van overlast
in de nieuwe woonomgeving, aldus de projectmanager:
“Want in de oude woonsituatie, als je het over de overlast hebt, dan kan het best zijn
dat heel veel geaccepteerd wordt, omdat het normen- en waardenpatroon wat anders ligt
dan mogelijk in andere delen van de stad, maar op moment dat je dan iemand verhuist,
dan zou hij in de nieuwe situatie problemen geven, waardoor andere mensen problemen
ervaren. En dan zitten wij weer opgescheept met een probleem. Wij zijn er natuurlijk als
woningcorporatie bij gebaat dat iemand geen problemen levert en dat een ander geen
problemen ervaart. Dus daar is het eigenlijk uit ontstaan.”
Tegenwoordig is de insteek breder en gaat het om bijkans alle problemen achter de
voordeur, dus ook om persoonlijke problematiek en is de bedoeling vooral dat ‘bewoners
er beter van worden’, in de brede zin van het woord.
ZOM is toegevoegd aan huisbezoeken die de woningcorporatie standaard aflegde
voorafgaande aan de herhuisvesting. Naast een inventarisatie van woonwensen werd
tijdens het bezoek ook naar de persoonlijke situatie van mensen gekeken. Er werd niet
met een vragenlijst gewerkt. De woonconsulente zegt hierover:
“Ik stap binnen en kijk gewoon wat er gebeurt. Dat is je fingerspitzengefuhl. Ik heb een
psychotherapeutische achtergrond en dus heb ik heel erg geleerd om door te vragen bij
mensen om heel snel achter de kern te komen. En dat is misschien ook een beetje mijn
voordeel. Als er een opzichter is geweest en die zegt: oh, daar is zoveel troep, dan heb ik
natuurlijk al een beeld van wat ik ongeveer kan aantreffen, maar dan probeer zo min
mogelijk mensen van tevoren in hokjes te plaatsen, want ik wil gewoon mijn eigen beeld
daarover vormen”.
Indien de woonconsulent denkt dat de bewoner extra begeleiding of hulp kan
gebruiken, wordt ZOM aangeboden. De woonconsulent heeft daarmee primair een
signaleringsfunctie. Wanneer een huishouden eenmaal is aangemeld bij ZOM, stopt
de bemoeienis voor de woonconsulent.
“Ik ga gewoon een gesprek met die mensen aan en dan leg ik ze alles nog een keer uit, wat
de bedoeling is. Dan komt vanzelf naar voren welke problemen ze hebben. In zo’n gesprek
komt naar voren of ze financiële problemen hebben. Vervolgens zie je in de woning snel
genoeg hoe het eruit ziet. Je hebt gauw genoeg door hoe het gezin in elkaar zit en op die
manier probeer je de juiste hulpverlening daarin weg te zetten. En dan komt voor mij de
ZOM om te hoek kijken.”
Binnen SMO is ZOM een van de producten binnen de ambulante woonbegeleiding
(fase 4 van de woonladder waarmee SMO werkt; van een situatie van dak- en thuisloosheid,
fase 0, tot zelfstandig wonen, fase 5). Bij de Driesprong is het vooral gegaan
om kortdurende trajecten van ongeveer 28 uur, die breed van karakter zijn. Dat kan
94 Bijwerkingen van herstructureringsoperaties