Rapport - Bijwerkingen van herstructureringsoperaties - KKS

• Tegelijkertijd signaleren andere partijen dat de woonconsulenten uit hoofde van
hun functie geen zorgverleners zijn, maar zich dat wel eigen hebben gemaakt door
zich te wapenen met kennis die tot de core business van andere instanties gerekend
wordt. Dat maakt de woonconsulenten tot gerespecteerde samenwerkingspartners.
• Belangrijke of zelfs noodzakelijke competenties van woonconsulenten zijn: uitstekende
communicatieve vaardigheden, incasseringsvermogen, goed kunnen
netwerken en empathie. Juist door deze vaardigheden kunnen zij bewoners ‘raken’
en op weg helpen. Niet voor niets hebben de geïnterviewde consulenten een sociaalmaatschappelijke
of psychotherapeutische achtergrond en/of opleiding.
• Er is nauwelijks zicht op de mate waarin een brede herhuisvestingsaanpak ‘waterbedeffecten’
van herhuisvesting kan voorkomen. De geïnterviewden zijn het erover
eens dat hun inzet heeft bijgedragen aan de bewustwording bij cliënten en hen
heeft aangespoord om zelf actie te ondernemen (bijvoorbeeld schuldhulpverlening).
Voor zover daarmee (relatief bescheiden) problemen opgelost zijn, verhuizen
die niet mee naar een nieuwe buurt. De registratie en het volgen van individuele
huishoudens stoppen echter wanneer ze verhuisd zijn. Vanuit het oogpunt van de
woonconsulenten is dat ook logisch; voor de woningcorporatie houdt de bemoeienis
na herhuisvesting op. Ook in de situaties met een ‘warme overdracht’ waarin
het dossier van cliënten meeverhuist naar een nieuwe wijk en in behandeling wordt
genomen door de zorgverleners aldaar, verliest de corporatie in de ‘vertrekwijk’
meestal het zicht op de bewoners.
• Hoewel de achter-de-voordeurbenadering gezien wordt als een probaat instrument
om verborgen problemen op te sporen, wijst men ook op de betrekkelijkheid van
begeleidingsinspanningen bij ernstige problemen. Sommige (psychosociale) problemen
hebben een dermate structureel karakter dat extra begeleiding gekoppeld
aan de herhuisvesting geen oplossing kan bieden. In die gevallen dient de inzet
vooral gericht te worden op het tegengaan van verdere probleemcumulatie door de
gedwongen verhuizing.
109 Bijwerkingen van herstructureringsoperaties