Att tänka nytt för att göra nytta - om perspektivskiften i ... - Regeringen

SOU 2013:40ReferenserEkonomistyrningsverket (2012:27), Prestationer, volymer och kostnader-Utvärdering av reglerna för resultatredovisningen.Ekonomistyrningsverket (2012), Medborgares syn på myndigheter,Enkätundersökning.Elg M., Engström, J., Witell, L. & Poksinska, P. (2012), Co-creationand Learning in Healthcare Service Development, Journal ofService Management, 23 (3).Foster-Fishman, P. G., Nowell, B. & Yang, E. (2007), Putting thesystem back into systems change: A framework for understandingand changing organizational and community systems.American Journal of Community Psychology. Vol. 39.Frei, F. (2006), Breaking the Trade-Off Between Efficiency andService, Harvard Business Review, 84, pp. 92–101.Försäkringskassan (2012:03), Med målet i sikte – Analys av Försäkringskassanshandläggningstider 2006–2010. Socialförsäkringsrapport2012:3.Goldkuhl, G., Persson, A. & Röstlinger, A. (2012), DUKAT förrestaurangföretagare – visioner om ett samlat informationssystem,Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling vid Linköpingsuniversitet.Gregory, A.J. (2007), Target setting, lean systems and viablesystems: a systems perspective on control and performancemeasurement Journal of the Operational Research Society, Vol.58, No. 11.Halpern, D. (2010), The hidden wealth of nations, Cambridge:Polity Press.Heckscher, G. (1958), Svensk statsförvaltning i arbete, Stockholm:Studieförbundet Näringsliv och samhälle.Hill, M. (2007), Policyprocessen, Malmö: Liber.HM Government (2012), The Civil Service Reform Plan.Höglund, P., Essén, A., Choi, S., Ernestam, S., Kaarme, J. & Neovius,M. (2012), Värdebaserad vård – strategi för effektivaresvensk sjukvård, Läkartidningen 2012 Volym 109.Innovationsrådet (2011), Livshändelser för gemensamma medborgarmöteni svensk förvaltning. Ett diskussionsunderlag, Författare:Quist, J. & Fransson, M.211