Att tänka nytt för att göra nytta - om perspektivskiften i ... - Regeringen

SOU 2013:40Kommitténs uppdrag och arbete medverkan i faktiskt utvecklingsarbete av kundprocesser somlöper över flera myndigheter och mellan stat och kommun, kreativa försöksverksamheter, kunskapsinhämtning (studier, kartläggningar, enkäter, m.m.),samt framväxten av förslag och bedömningar.Rådets arbete har utformats som en iterativ process mellan praktikoch teori. Rådet har bedrivit utvecklingsprojekt, besökt verksamheteroch ledningsgrupper, informerat och diskuterat rådets arbetepå event och konferenser, arrangerat seminarier, workshops och enstörre konferens samt genomfört litteraturstudier och undersökningar.Genom det utåtriktade arbetet har vi haft möjlighet attinhämta kunskap, pröva hypoteser och begrepp och utveckla idéer.En förteckning över våra huvudsakliga aktiviteter finns i bilaga 2.Metoder för att åstadkomma ett helhetsperspektivRådet ska anlägga ett helhetsperspektiv och bidra till den offentligaförvaltningens förmåga att tillhandahålla värdeskapande system ochett etablerat sätt att göra detta är att utgå från en systemsyn. Vi hari utvecklingsprojekten praktiskt prövat olika metoder för att arbetautifrån en systemsyn. Eftersom detta är en central del i vårt arbetebeskrivs systemsynen närmare i kapitel 3.Utåtriktade aktiviteter, besök och mötenEn av våra huvudsakliga utåtriktade aktiviteter har varit den serie avtre workshops för myndighetschefer vid vilka ett sjuttiotal olikamyndighetschefer har deltagit. Under Workshop 1 presenteradesoch diskuterades den enkätundersökning som Innovationsrådetlåtit genomföra om arbetet med innovation, kvalitet och verksamhetsutvecklingi statliga myndigheter. Under Workshop 2 fördjupadesdiskussionerna med fokus på ledningsgruppens roll iutvecklingsarbetet, hur kunskap om ”kunderna” förs in i myndighetensverksamhetsutveckling och hur man får till stånd samverkanför att underlätta för medborgare och företag. Under Workshop 3diskuterades bl.a. hur förvaltningens förmåga till innovation, för-33