Att tänka nytt för att göra nytta - om perspektivskiften i ... - Regeringen

Värdeskapande system SOU 2013:40kan lita på läkaren eller polisen, vem kan jag då lita på?). 5 Närförtroendet undergrävs, t.ex. om korruption eller andra missförhållandenuppmärksammas, förstörs offentligt värde. Det bör därföri sammanhanget noteras att trenden vad avser förtroendet förvissa yrkesgrupper i offentlig verksamhet är vikande, liksom förtroendetför flera av samhällets institutioner. 6Slutligen rör den tredje uppgiften organisationens förmåga attbedriva verksamhet och mobilisera de resurser som krävs för att nåeftersträvade resultat, t.ex. genom investeringar, innovationer ochsamverkan med andra. I offentlig verksamhet ligger en väsentlig delav kapaciteten för att uppnå effektmålen ofta utanför den egnaverksamheten. Regeringen, kommunstyrelsen eller en myndighetkan inte ”se till” att brottsligheten blir lägre och folkhälsan bättre.Människors normer, värderingar vilja att följa lagen m.m. påverkarbrottsligheten och människors val av kost och motion påverkarfolkhälsan. Kunskapen om hur beteenden kan ändras blir då betydelsefulloch kan användas som ett viktigt verktyg i förvaltningenssträvan att nå politikens mål. 7 En väsentlig del av värdeskapandetsker alltså i samarbete mellan den enskilde, förvaltningen och andra(se avsnitt 3.3).Utifrån detta synsätt kan man lite förenklat uttrycka det som attoffentlig verksamhet skapar värde och vinner medborgarnas ochintressenternas förtroende genom sina tjänster och sin service till människor och företag, och det utfall i form av faktisk påverkan på samhället man tillsammansmed andra bidrar till att uppnå.3.3 Värdet skapas i system3.3.1 Att anlägga ett helhetsperspektivAv våra direktiv framgår att vi ska anlägga ett helhetsperspektiv påoffentlig verksamhet. Ett vedertaget angreppssätt för detta är attanlägga en systemsyn.5Rothstein B. (2008), När tilliten rämnar.6Weibull, L., m.fl. (2012) Svenska trender 1986–2011.7I Storbritannien finns en särskild enhet i Cabinet Office, Behavioural Insights Team (BIT),som med hjälp av beteendeekonomisk kunskap testar olika metoder för hur man kankommunicera med medborgare och utforma valsituationer för att genomslaget för politikenska bli så effektivt som möjligt.56