Organisationsgrundlagen: Wandel der Organisation

Vertrauensorganisation charakteristisch: Entbürokratisierung und Personenorientierung der
Organisationsstrukturen – Schaffung überschaubarer, flexibler Geschäftseinheiten – kleine
teil-autonome, innovative Produkt-/Marktinseln im Verbund mit großen logistischen
Kernbereichen – „Back to basics“, man lebt von kundengerechten Problemlösungen (Bleicher,
1991, S.76ff.).
Die Entbürokratisierung von Organisationen geht Hand in Hand mit deren stärkerer
Personenorientierung. Damit rückt die Qualifikation der Führungspersönlichkeiten in den
Vordergrund und man gelangt zu einer Organisation ad personam. Der
Persönlichkeitsentwicklung und -struktur der Führungskräfte kommt dabei naturgemäß eine
besonders große Bedeutung zu. Die ausgeprägte Persönlichkeitsorientierung der
Vertrauensorganisation schließt einen hohen Stellenwert der personalen Kompetenzen ein.
Die Schaffung überschaubarer und flexibler Geschäftseinheiten, was gleichbedeutend mit der
Anwendung der Prinzipien der Dezentralisation ist, verfolgt u.a. die evolutorische
Führungsphilosophie, dass die Komplexität und Dynamik von Aufgabenstellungen
vorbestimmbare rationale Ordnungen teilweise verhindern und stattdessen die Entwicklung
spontaner Ordnungen gepflegt werden soll. Dadurch werden Freiräume und Möglichkeiten
für engagierte Führungskräfte und Mitarbeiter geschaffen, deren Nutzung auch durch
personale Kompetenzen bestimmt wird, aber auch durch die Chancen für ein kreatives sowie
innovatives Arbeitsklima und unternehmerisches Denken. Kleine und teilautonome
organisatorische Inseln erhalten ihre Effizienz wesentlich durch funktionsfähige und
überschaubare Arbeitsgruppen. Die Qualität der praktizierten Teamarbeit korreliert mit den
personalen Kompetenzen der Gruppenmitglieder. Hinter dem Prinzip „Back to basics“ steht
die Idee der Subsidiarität, nach der eine organisatorische Einheit das tun soll was sie am
besten beherrscht und vorgelagerte Stellen dann Hilfen zu geben haben, wenn die
Organisationseinheit diese benötigt und wünscht. Ansonsten vertraut man auf die Fähigkeiten
und die Leistungsbereitschaft der Führungskräfte und Mitarbeit der Organisationseinheit. Wird
die Eigenständigkeit extensiv verstanden, baut sie optimistisch und zwangsläufig auf hohen
fachlichen, methodischen und personalen Kompetenzen auf (Bleicher, 1991, S.76ff.).
Eine Aufschlüsselung des Begriffes Vertrauen im Zusammenhang mit der Führung und
Organisation zeigt unmittelbar den Kontext zur personalen Kompetenz. „Vertrauen ist die
positive Erwartung, dass sich ein Anderer – in Worten, in Taten oder bei Entscheidungen –
nicht opportunistisch verhalten wird. Die beiden wichtigsten in dieser Definition implizierten
Elemente sind Vertrautheit und Risiko“ (Robbins, S.394). Der Aufbau einer positiven
Erwartung erfordert Zeit. Es ist schwierig, einem völlig Unbekannten sofort zu vertrauen. Je
länger und besser man jemanden kennt und eine Beziehung vertieft wird, umso intensiver wird
die Möglichkeit für eine positive Erwartung wachsen. Vertrauen ist verletzbar und kann
missbraucht werden. Opportunistisch ist es, wenn man dieses Risiko in einer Beziehung nicht
eingehen will, d.h. Vertrauen schließt die Bereitschaft zu einem solchen Risiko ein,
selbstverständlich verbunden mit dem Wunsch, dass das Vertrauen nicht ausgenutzt und
dabei enttäuscht wird. Positive Erwartungen zu haben und Verletzungen in Kauf zu nehmen,
d.h. vertrauensfähig zu sein, setzt personale Kompetenz voraus.
Vertrauen beinhaltet ferner fünf Schlüsselkriterien: Integrität – Kompetenz – Konsistenz –
Loyalität – Offenheit. Integrität bedeutet Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit und ist für die
Einschätzung der Glaubwürdigkeit eines Menschen das ausschlaggebendste Merkmal, ohne
das Vertrauen nicht vorstellbar ist. Die Kompetenz beinhaltet fachliche, methodische, soziale
und individuelle Fähigkeiten. Die beiden letztgenannten bilden die personale Kompetenz, die
sich somit wiederum als unverzichtbarer Teil des Vertrauens erweist. Unter Konsistenz wird
Verlässlichkeit, Berechenbarkeit und Urteilsfähigkeit eines Menschen im Umgang mit
Situationen und Verhältnissen verstanden. Es bedarf keines besonderen Beweises, dass
diese persönlichen Eigenschaften bzw. Kompetenzen gerade für Vorgesetzte, Führungskräfte
und Akteure des organisatorischen Wandels unverzichtbar sind. Loyalität ist die Bereitschaft
andere in Schutz zu nehmen und ihren Ruf zu verteidigen, d.h. sich nicht opportunistisch zu
verhalten. Schließlich bedarf das Vertrauen der Offenheit, die darin besteht, dass in einer
Beziehung nichts verschwiegen wird. Loyalität und Offenheit sind zweifellos persönliche
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