Organisationsgrundlagen: Wandel der Organisation

denz relevant und jeweils die konkrete Aufgabe einer Organisationsgestaltung maßgeblich.
Die Überlegungen zu wahrscheinlichen Ausprägungsgraden der genannten Aufgabenmerkmale
können jedoch vor einer oberflächlichen Fehlmeinung schützen, nämlich, Organisationsgestaltungen
seien sozusagen generell schwierig und daher kaum optimal zu bewältigen.
Vermutlich erscheinen Aufgaben der Organisationsgestaltung u.a. häufig deshalb
schwieriger als sie tatsächlich sind, da fälschlicherweise angenommen wird, dass Organisationsaufgaben
nur mit organisatorischen Methoden „richtig“ gelöst werden können.
Findet sich für ein wirkliches Organisationsproblem kein geeignetes organisatorisches Handwerkszeug,
was gelegentlich der Fall sein wird, dann wird es „schwierig“, man ist mit seinem
Latein am Ende oder provokant ausgedrückt: Gralshüter der Organisation sind schlechte
Promotoren interdisziplinärer und ganzheitlicher Organisationsgestaltung. Aber gerade die
Aufgabenmerkmale der Komplexität und Ungewissheit, oft verstärkt durch die Dynamik
des Wandels und gestiegene Irrationalität der organisatorischen Entscheidungsbildung, verlangen
mehr denn je offene Vorgehensweisen der Organisationsgestaltung. Organisationsexperten,
die von immer weniger immer mehr verstehen, tun sich dabei schwer, steigern die
Komplexitätsproblematik und verringern letztendlich die Effizienz der Organisationsgestaltung.
Daher sind auch für komplexe organisatorische Aufgabenstellungen Verfahren wie der von
Ulrich/Probst entwickelte und vorgestellte „Problemlösungsprozess“ (Ulrich/Probst, S.114ff.)
so nützlich.
Die den Teilaufgaben vorgelagerte Gesamtaufgabe einer Organisation wird selten homogene
Aufgabenmerkmale haben. Diese treten dann stärker in den Vordergrund, wenn durch organisatorische
Differenzierung eine Gesamtaufgabe in ihre Teilaufgaben aufgespaltet wird. Jost
nennt sechs Aufgabenmerkmale: Spezifität der zur Durchführung der Aufgabe notwendigen
Investitionen – Unsicherheit, die mit der Aufgabe verbunden ist – Häufigkeit der Aufgabendurchführung
– Messbarkeit der durch die Aufgabenerfüllung geschaffenen Werte – Interdependenzen
mit anderen Aufgaben – Technologie, die zur Aufgabendurchführung zur Verfügung
steht. Das erstgenannte Aufgabenmerkmal, die Spezifität der Investitionen, legt anders
als die übrigen Merkmale eine kurze begriffliche Erläuterung nahe: Die geeignete organisatorische
Gestaltung von Koordinationen und Kooperationen, bei Jost Transaktionen genannt,
sind mit spezifischen Investitionsaufwendungen verbunden, die jeweils auch die Art und Weise
der Organisationsgestaltung beeinflussen. Die Investitionen können das so genannte Humankapital
betreffen, wie beispielsweise die Förderung von Qualifikationen. Aber auch andere
transaktionsspezifische Investitionen können anfallen (Jost, S.412f.).
Im Zusammenhang mit dem Thema Komplexität und Ungewissheit sind vor allem die Aufgabenmerkmale
Unsicherheit und Interdependenz relevant.
Das Aufgabenmerkmal Unsicherheit beinhaltet nach Jost, ähnlich wie bei anderen Autoren,
zwei wesentliche Punkte, nämlich die Dimensionen der Komplexität und Dynamik von Aufgabenstellungen
und relevanten Umwelten für die Organisationsgestaltung. „Die Komplexität
einer Aufgabe gibt an, inwieweit die Aufgabendurchführung strukturiert werden kann. Je komplexer
die Aufgabe ist, desto schwieriger ist es, die genaue Durchführung der Aufgabe zu
spezifizieren. Die Dynamik einer Aufgabe bezieht sich dann auf die Aufgabenänderungen, die
im Laufe der Zeit eintreten können. Je dynamischer die Aufgabe ist, desto eher treten unvorhersehbar
Veränderungen bei der Erfüllung der Aufgabe ein“ (Jost, S.415). Die Abbildung 22
zeigt an Beispielen mögliche Zusammenhänge zwischen der Komplexität und der Dynamik
von Aufgaben.
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