Organisationsgrundlagen: Wandel der Organisation

Komplexität bedeutet vielfältige, wenig voraussagbare, ungewisse und veränderliche Verhaltensmöglichkeiten
für das Management und steht so dem einfachen Ursache-Wirkungsdenken
entgegen, das dem Denken und Handeln vieler Manager zu Grunde liegt. Komplexität macht
die Annahme fragwürdig, bestimmte Maßnahmen würden mit Sicherheit zu einem eindeutigem
Ergebnis führen.
Bleicher unterscheidet die Komplexität des Systems Organisation selbst (Eigenkomplexität)
von der Komplexität des Umfeldes der Organisation (Außenkomplexität). Einer System-
bzw. Organisationsgestaltung zur Bewältigung der Komplexität und Ungewissheit, die einseitig
an der Suche nach Ansätzen einer Komplexitätsreduktion orientiert ist, steht Bleicher kritisch
gegenüber. Dieser Versuch mag zwar der Tradition der Organisationslehre entsprechen
und eine vermeintliche Stabilität suggerieren, was allerdings in einer Zeit des Wandels und der
Notwendigkeit innovativer Anpassungen äußerst fragwürdig und gefährlich sein kann. Eine
Erhöhung der Komplexität wird daher fallweise wesentlich zielführender sein, um durch die
Entwicklung neuer organisatorischer Strukturen den Anschluss an veränderte Umweltbedingungen
zu finden (Bleicher, 1991b, S.13ff.). In diesem Sinne zitiert Bleicher Ulrich „Unter
Komplexität wird im allgemeinen die Möglichkeit der geistigen Erfassung und Beherrschung
eines Systems verstanden. Sie beruht auf dem Reichtum der Beziehungen zwischen den
Elementen und seiner Umwelt und äußert sich bei dynamischen Systemen in einer sehr hohen
Anzahl möglicher Zustände, die das System annehmen kann“ (Bleicher, 1991b, S.30).
Im Detail beschreibt Ulrich bereits 1974 das Wesen der Komplexität sehr umfassend und
folgendermaßen:
„Man bezeichnet auch im täglichen Leben einen Sachverhalt dann als komplex, wenn er
schwierig zu erfassen und vielschichtig und unter verschiedenen Aspekten betrachtet werden
kann, die jeweils eine andere Seite der Angelegenheit beleuchten. In dynamischer Sicht äussert
sich die Komplexität in einer Vielzahl von Zuständen, die ein System annehmen kann;
die Anzahl möglicher unterschiedlicher Systemzustände wird in der Kybernetik als Mass für
Komplexität verwendet und als Varietät bezeichnet. Offensichtlich ist die Komplexität eines
Systems abhängig von der Anzahl seiner Elemente und dem Ausmass ihrer gegenwärtigen
Verknüpfung wie auch von der Anzahl verschiedener Zustände, die jedes einzelne Element
annehmen kann ... die Unternehmung und ihre Umwelt, können als dynamische, äusserst
komplexe Systeme mit einer unvorstellbar großen Varietät bezeichnet werden; man denke nur
an die Vielzahl von Menschen, die mit ihrem vielseitigen Verhaltensrepertoire als ‚Elemente’ in
diesen Systemen agieren. Diese einfache Feststellung hat sehr tiefgreifende Konsequenzen.
Sie bedeutet zunächst, dass die Tatbestände, auf die sich die Tätigkeit der Unternehmensführung
bezieht, nicht vollständig erfassbar und erklärbar sind und dass vor allem zukünftige Veränderungen
und Zustände nicht mit Sicherheit voraussagbar sind. Der Zustand unvollständiger
Information und unsicherer Zukunft, den die Führungskräfte so oft empfinden, ist also
grundsätzlich nicht zu beseitigen ... Die Frage stellt sich daher, wie unter den offensichtlich
bestehenden Komplexitätsverhältnissen eine erfolgreiche Unternehmensführung überhaupt
möglich ist ... sie ist nur möglich durch eine kontinuierliche Komplexitätsbewältigung ... der
Varietätsreduktion, der Varietätserhöhung und der Anpassung an die bestehende Komplexität
... Dabei muss die Unternehmensführung davon ausgehen, dass sie es ... mit zwei miteinander
verknüpften komplexen Systemen zu tun hat, die sie in unterschiedlichem Ausmass beeinflussen
kann: Die eigene Unternehmung und die Umwelt“ (Ulrich, 1978, S.187f.).
Die begriffliche Beschreibung der Komplexität durch Ulrich, gekennzeichnet durch eine systemtheoretische,
ganzheitliche und sehr reale Sicht, ist hochaktuell und ein solides Fundament
der organisationsgestalterischen Bewältigung der Komplexität und Ungewissheit.
Wesentliche psychologische Komponenten der Komplexität und Ungewissheit beschreibt
Dörner:
„Die Existenz von vielen, voneinander abhängigen Merkmalen in einem Ausschnitt der Realität
wollen wir als ‚Komplexität’ bezeichnen. Die Komplexität eines Realitätsausschnittes ist also
umso höher, je mehr Merkmale vorhanden sind und je mehr diese voneinander abhängig sind.
Der Grad an Komplexität ergibt sich also aus dem Ausmaß, in dem verschiedene Aspekte
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