Organisationsgrundlagen: Wandel der Organisation

Abb. 22: Verschiedene Beispiele der Kombination von Komplexität und Dynamik bei
Unternehmensaufgaben (Quelle: Jost, S.416)
Komplexität und Ungewissheit bzw. Unsicherheit kennzeichnen das organisatorische System
und dessen Umwelten. Jost weist darauf hin, dass die Organisation für jeden relevanten Bereich
ihrer spezifischen Umwelt eine u.a. das Aufgabenmerkmal Unsicherheit bewältigende
organisatorische Einheit benötigt, „die die Veränderungen in den einzelnen Umweltelementen
beobachtet, verwertet und gegebenenfalls weiterleitet. Zur Verringerung des Unsicherheitsproblems
haben diese organisatorischen Einheiten zwei Aufgaben: … Erstens, muss
das Ausmaß der Unsicherheit reduziert werden. Dies berücksichtigt die erste Dimension der
Unsicherheit und kann als Komplexitätsreduktion bezeichnet werden ... Zweitens muss auf
unvorhersehbare Veränderungen mit erhöhter Flexibilität reagiert werden. Dies entspricht der
zweiten Dimension der Unsicherheit und kann als Flexibilitätssteigerung bezeichnet werden“
(Jost, S.416f.). Die empfohlene Verringerung der Umweltunsicherheit durch organisatorische
Einheiten zeigt die Abbildung 80, wobei die verschiedenen Umwelten jeweils durch die Pfeile
symbolisiert werden.
Die den einzelnen organisatorischen Einheiten zuordenbaren spezifischen Umwelten können
in ihrer Komplexität und Dynamik sehr unterschiedlich sein. Durch die Bildung verschiedener
Organisationseinheiten soll eine bestmögliche Handhabung und Bewältigung der Unsicherheit,
sprich der Komplexität und Dynamik der jeweiligen Umwelten erreicht werden. Dennoch,
die genannten Aufgabenmerkmale sind intern und extern bestimmte Fakten, die nur
begrenzt bewältigbar sind und teilweise zu irrationalen Entscheidungen bei der Organisationsgestaltung
führen. Unter solchen Verhältnissen ist eine weitgehende und aufgabenspezifische
Entscheidungsdeterminierung der einzelnen Organisationseinheiten durch vorgelagerte
Instanzen abwegig. Mit steigender Komplexität der Teilaufgaben wächst vielmehr die
Notwendigkeit der Entscheidungsdelegation an die Organisationseinheiten bzw. die
Stärkung ihrer Entscheidungsautonomie. Die Einrichtung spezifischer Organisationseinheiten
sollte tendenziell zur Bildung abgerundeter Aufgabenpakete und damit zu prozessorientierten
Organisationen und Aufgabenerfüllungen führen.
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