neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar<br />
Seminar<br />
- Nr.<br />
-<br />
1.20<br />
Nr. 3.11<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
Die Einkommensermittlung in der sozialen<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Wohnraumförderung von A-Z<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, Quereinsteiger/innen in <strong>Verwaltung</strong>en, Fremdenverkehrsäm-<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innern der Wohnungs-, Wohnungsbauförderungsämter und<br />
tern und andere -verbänden, Dienststellen Tourist-Informationen, mit Bezug zur Vergabe/Wiederbelegung Welcome-Center, Info-Points, geförderten Region-/Stadtmarketing,<br />
Wohnraums (z.B. Wirtschaftsförderung<br />
Sozialämter, Jobcenter)<br />
Seminarinhalt SeminarinhaltBesucher Das Seminar oder Gäste klärt in zunächst einer Stadt schlagwortartig sind dankbar die <strong>für</strong> wichtigsten Informationen Fachbegriffe über Sehenswürdigkeiten,<br />
der Einkommensermittlung Gastgeber, Ausflugsziele, nach dem Veranstaltungen Gesetz zur Förderung u.v.m. In und der NutServicekettezung stehen von die Wohnraum Tourist-Informationen <strong>für</strong> das Land aus NRW Sicht (WFNG des Gastes NRW) sehr und weit verbindet vorn. Eine<br />
gut funktionierende damit praxisgerechte Tourist-Information, Anwendungsbeispiele ein freundlicher und Problemlösungen Service, zu kompetentes ent-<br />
Fachpersonal sprechenden und Tatbeständen. ein gutes Marketing helfen sehr, der Stadt ein positives Image<br />
zu geben Auf der und Grundlage damit die des heimische Anfang Wirtschaft 2013 erscheinenden zu fördern. Kommentars Lernen Sie des den Do- Aufbau,<br />
die Organisation, zenten zum WFNG die Aufgaben NRW und und damit das dazugehörige auch zur Einkommensprüfung Marketing einer in vom der Deutschen<br />
sozialen Tourismusverband Wohnraumförderung zertifizierten werden Tourist-Information Fragen des <strong>Verwaltung</strong>svollzugs<br />
kennen. In der Praxis<br />
bedarf anhand es einer einer gelebten Vielzahl Kundenorientierung, praktischer Fälle zu ausgedrückt der ab 1.1.2013 durch geltenden einen besonderen <strong>neu</strong>-<br />
Fokus en auf Einkommensgrenze die individuellen und Gästewünsche, zum Begriff der ein Haushaltsangehörigkeit, effektives Marken- und zum Qualitätsmanagement<br />
Jahreseinkommen über den und zur touristischen Einkommensermittlungsmethodik Leistungserstellungsprozess und Vielem hinaus und<br />
eines mehr guten entwickelt Beschwerdemanagements. und geklärt, um den Die rechtssicheren Chancen, die der Umgang Tourismus mit dem in dieser<br />
Sicht<br />
aktuellen<br />
vor allem<br />
Einkommensermittlungsrecht<br />
<strong>für</strong> die heimische Wirtschaft<br />
zur<br />
bietet,<br />
Wohnraumnutzung<br />
sollen erkannt<br />
zu<br />
und<br />
ermög-<br />
umgesetzt<br />
lichen. Hierbei stellt das Seminar die entscheidungserheblichen Gesichts-<br />
werden.<br />
punkte und Erwägungen in den Mittelpunkt.<br />
Schwerpunkte:<br />
Organisation Schwerpunkte:<br />
� Rechts- und Organisationsform, Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben<br />
• §§ 13 - 15 WFNG NRW<br />
• Fachbegriffe der Einkommensermittlung von A - Z<br />
� Informationstreffpunkt <strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, tou-<br />
− Anwendungsbereich<br />
ristische Infrastrukturen, Publikationen<br />
− Inhalte und Bedeutung<br />
Wirtschaftlichkeit und Prozessoptimierung<br />
− Verfahren<br />
� Umsatzorientierte Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
− Methodik<br />
Ausgaben, Personalbedarf und Büroorganisation, Koordination und Koopera-<br />
− Rechts- und <strong>Verwaltung</strong>svorschriften anhand praxisbezogener Falltion<br />
mit touristischen Leistungsträgern<br />
beispiele<br />
Marketing<br />
• Ausgewählte Fragen und Probleme zur Einkommensermittlung<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Referent<br />
Marketinginstrumente,<br />
Herbert Rankenhohn, Oberamtsrat,<br />
Kommunikation,<br />
Dipl.-<strong>Verwaltung</strong>swirt,<br />
Qualitätsmanagement<br />
Dipl.-Komm.,<br />
/ Beschwerdemanagement<br />
Ministerium <strong>für</strong> Bauen und Verkehr des Landes NRW, Düsseldorf<br />
Produktentwicklung<br />
� Zielgruppen, Der Dozent ist touristische Verfasser Trends, des „Kommentars Preisgestaltung, zum Wohnungsbindungsge-<br />
aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Merchandising<br />
setz“ und der „VV-WoBindG“<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Termin � Systematische 11. März 2013, Darstellung, von 09:00 - 16:00 Pressereisen Uhr<br />
Referentin Ort Andrea <strong>Studieninstitut</strong> Böing, Tourismusfachwirtin, <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> Stellvertretende <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong> Leiterin der<br />
Stadtagentur Schillerstraße Haltern 26, am 46282 See Dorsten<br />
Termin Entgelt 16. Mai Pro 2011, Person von 110 09:00 Euro, - Nichtmitglieder 16:00 Uhr 125 Euro<br />
Ort <strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
99 99<br />
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