neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar - Nr. 3.6<br />
Seminar - Nr. 1.20<br />
Chancen Kosten ergreifen der Unterkunft im Tourismus und Heizung II -<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Zielgruppe Mitarbeiter/innen,<br />
Mitarbeiter und<br />
Quereinsteiger/innen<br />
Mitarbeiterinnen der<br />
in<br />
Jobcenter<br />
<strong>Verwaltung</strong>en,<br />
und der Sozialämter<br />
Fremdenverkehrsämtern<br />
und -verbänden, Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Regi-<br />
Seminarinhalton-/Stadtmarketing, Sowohl im Recht Wirtschaftsförderung<br />
der Grundsicherung <strong>für</strong> Arbeitssuchende (§§ 22 ff.<br />
SGB II) als auch im Sozialhilferecht (§§ 35 ff. SGB XII) spielen<br />
Seminarinhalt Besucher Rechtsfragen oder Gäste rund in einer um Stadt die Bedarfe sind dankbar <strong>für</strong> Unterkunft <strong>für</strong> Informationen und Heizung über Sehens- eine<br />
würdigkeiten, große Rolle Gastgeber, und sind Ausflugsziele, Teil jeder Bewilligung Veranstaltungen von u.v.m. Leistungen In der zur ServiceSikette stehen cherung die des Tourist-Informationen Lebensunterhalts. aus Sicht des Gastes sehr weit vorn. Eine<br />
gut funktionierende Tourist-Information, ein freundlicher Service, kompetentes<br />
Fachpersonal Das Seminar und ein befasst gutes Marketing sich mit vielfältigen helfen sehr, Fragen, der Stadt u. ein a. positives zu folgenden Image<br />
zu geben Problemkreisen:<br />
und damit die heimische Wirtschaft zu fördern. Lernen Sie den Aufbau,<br />
die Organisation, die Aufgaben und das dazugehörige Marketing einer vom Deutschen<br />
Tourismusverband • Tatsächliche Aufwendungen zertifizierten Tourist-Information (KdU) kennen. In der Praxis<br />
bedarf •es einer Bestehen gelebten eines Kundenorientierung, Mietverhältnisses ausgedrückt durch einen besonderen<br />
Fokus<br />
•<br />
auf<br />
Übernahmefähige<br />
die individuellen Gästewünsche,<br />
tatsächliche Aufwendungen<br />
ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement<br />
über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
• Besonderheiten bei selbstgenutztem Hausgrundstück<br />
eines guten Beschwerdemanagements. Die Chancen, die der Tourismus in dieser<br />
Sicht vor<br />
•<br />
allem<br />
Besonderheiten<br />
<strong>für</strong> die heimische<br />
bei unter<br />
Wirtschaft<br />
25-Jährigen<br />
bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
werden. • Zahlung an den Vermieter<br />
• Mietschulden<br />
Schwerpunkte: • Räumungsklage<br />
Organisation • Erstausstattung der Wohnung, Haushaltsgeräte<br />
� Rechts- • Umzugskosten<br />
und Organisationsform, Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben<br />
• Einzugsrenovierung<br />
� Informationstreffpunkt <strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, tou-<br />
• Energiekostenrückstand<br />
ristische Infrastrukturen, Publikationen<br />
Wirtschaftlichkeit<br />
• Maklerkosten<br />
und Prozessoptimierung<br />
/ Kaution<br />
� Umsatzorientierte • Angemessenheit Betätigungsfelder, der KdU tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben, • Kostensenkung Personalbedarf / Umzug und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
•mit Kosten touristischen der Heizung Leistungsträgern<br />
Marketing<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Bitte bringen Sie das SGB II und SGB XII mit!<br />
Produktentwicklung<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Merchandising<br />
Referentin Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Astrid Lente-Poertgen, Vorsitzende Richterin am Landessozialgericht<br />
� Systematische Darstellung, Pressereisen<br />
Termin 21. Februar 2013, von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Referentin Andrea Böing, Tourismusfachwirtin, Stellvertretende Leiterin der<br />
Ort:<br />
Stadtagentur<br />
<strong>Studieninstitut</strong><br />
Haltern am<br />
<strong>für</strong><br />
See<br />
<strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Termin 16. Mai Schillerstraße 2011, von 09:00 26, - 46282 16:00 Dorsten Uhr<br />
Ort Entgelt <strong>Studieninstitut</strong> Pro Person <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> 110 Euro, Nichtmitglieder <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong> 125 Euro<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt 94 Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
94<br />
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