neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar - Nr. 3.19<br />
Seminar - Nr. 1.20<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
Leistungen <strong>für</strong> Bildung und Teilhabe<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeiter/innen aus den Sozialämtern, Jugendäm-<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen,<br />
tern und Jobcentern,<br />
Quereinsteiger/innen<br />
die mit den Leistungen<br />
in <strong>Verwaltung</strong>en,<br />
<strong>für</strong> Bildung<br />
Fremdenverkehrsäm-<br />
und Teilhabe<br />
tern und<br />
befasst<br />
-verbänden,<br />
sind<br />
Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Region-/Stadtmarketing,<br />
Wirtschaftsförderung<br />
Seminarinhalt Die Teilnehmer/innen sollen einen Gesamtüberblick über die Leistungen<br />
Seminarinhalt Besucher oder Gäste in einer Stadt sind dankbar <strong>für</strong> Informationen über Sehens-<br />
<strong>für</strong> Bildung und Teilhabe erhalten. Sie lernen die einzelnen Leistungen<br />
würdigkeiten, Gastgeber, Ausflugsziele, Veranstaltungen u.v.m. In der Servicekette<br />
und<br />
stehen<br />
die<br />
die<br />
Voraussetzungen<br />
Tourist-Informationen<br />
<strong>für</strong> die<br />
aus<br />
Gewährung<br />
Sicht des<br />
kennen.<br />
Gastes sehr<br />
Es werden<br />
weit vorn.<br />
die<br />
Eine<br />
<strong>für</strong><br />
gut funktionierende<br />
die Beratung und<br />
Tourist-Information,<br />
Entscheidung über<br />
ein<br />
Leistungen<br />
freundlicher<br />
nach<br />
Service,<br />
Bildung<br />
kompetentes<br />
und Teil-<br />
Fachpersonal habe notwendigen und ein gutes Kenntnisse Marketing ermittelt. helfen sehr, der Stadt ein positives Image<br />
zu geben und damit die heimische Wirtschaft zu fördern. Lernen Sie den Aufbau,<br />
die Organisation, Schwerpunkte: die Aufgaben und das dazugehörige Marketing einer vom Deutschen<br />
• Tourismusverband Historie der Gesetzgebung zertifizierten Tourist-Information kennen. In der Praxis<br />
bedarf • es Ziele einer der gelebten Leistung Kundenorientierung, ausgedrückt durch einen besonderen<br />
Fokus • auf Träger die individuellen der Leitung Gästewünsche, ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement<br />
• Überblick über über den die touristischen einzelnen Leistungsarten Leistungserstellungsprozess (Voraussetzungen hinaus und<br />
eines guten Leistungshöhe) Beschwerdemanagements. Die Chancen, die der Tourismus in dieser<br />
Sicht -vor Schulausflüge allem <strong>für</strong> die heimische und Ausflüge Wirtschaft in Kindertageseinrichtungen<br />
bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
werden. - mehrtägige Klassenfahrten nach den schulrechtlichen Bestimmungen<br />
Schwerpunkte:<br />
und mehrtägige<br />
Organisation<br />
- Ausflüge in Kindertageseinrichtungen<br />
� Rechts-<br />
- Ausstattung<br />
und Organisationsform,<br />
mit persönlichem<br />
Träger,<br />
Schulbedarf<br />
Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben<br />
- Schülerbeförderungskosten<br />
� Informationstreffpunkt<br />
- angemessene Lernförderung<br />
<strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
- Teilnahme Infrastrukturen, an gemeinschaftlicher Publikationen Mittagsverpflegung <strong>für</strong> Schülerin-<br />
Wirtschaftlichkeit nen und Schüler und Prozessoptimierung<br />
� Umsatzorientierte - und <strong>für</strong> Kinder Betätigungsfelder, in Kindertageseinrichtungen, tourismusspezifische Hort und Tagespflege<br />
Einnahmen und<br />
Ausgaben, - Bedarf Personalbedarf zur Teilhabe am und sozialen Büroorganisation, und kulturellen Koordination Leben und Kooperation<br />
• mit Sonderfall: touristischen Einkommenseinsatz Leistungsträgern im SGB II und SGB XII<br />
Marketing • Direktzahlung oder Gutscheine<br />
� Strategische • Vereinbarungen und operative mit den Marketingplanung, Anbietern / Geeignetheit Leitbild von und Anbietern Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, • Leistungsgewährung Kommunikation, <strong>für</strong> Bezieher Qualitätsmanagement von Leistungen nach / dem Beschwer- SGB<br />
demanagement XII, Kindergeld- und Wohngeldgesetz<br />
Produktentwicklung<br />
• Finanzströme Bund - Kommune <strong>für</strong> das Bildungspaket (optional)<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Merchandising<br />
Bitte bringen Sie das SGB II, SGB XII und § 6b Kindergeldgesetz mit!<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Referent � Systematische Dirk Kursim, Darstellung, Jobcenter Arbeitplus Pressereisen Bielefeld<br />
Referentin Andrea Böing, Tourismusfachwirtin, Stellvertretende Leiterin der<br />
Termin 16. Mai 2013, von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Stadtagentur Haltern am See<br />
Termin Ort<br />
Ort<br />
16. Mai <strong>Studieninstitut</strong> 2011, von 09:00 <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> - 16:00 Uhr <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
<strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Entgelt Schillerstraße Pro Person 26, 110 46282 Euro, Dorsten Nichtmitglieder 125 Euro<br />
Entgelt Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
107 107<br />
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