neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar<br />
Seminar<br />
- Nr.<br />
-<br />
1.20<br />
Nr. 5.13<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
Staatsangehörigkeitsfragen im Bürgerbüro<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter der Bürger- Melde-, Pass-, und Standesämter sowie deren<br />
Mitarbeiter/innen, Aufsichtsbehörden. Quereinsteiger/innen in <strong>Verwaltung</strong>en, Fremdenverkehrsämtern<br />
und -verbänden, Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Regi-<br />
Seminarinhalton-/Stadtmarketing,<br />
Wer im Bürgerbüro Wirtschaftsförderung<br />
arbeitet, hat täglich auch mit Staatsangehörigkeitsfragen<br />
zu tun: Beim Ausstellen eines Personalausweises oder eines Rei-<br />
Seminarinhalt Besucher sepasses, oder bei Gäste der in Erfassung einer Stadt von sind Geburten dankbar oder <strong>für</strong> Informationen Adoptionen im über MeldereSehenswürdigkeiten,gister, ebenso Gastgeber, beim Umgang Ausflugsziele, mit Dokumenten Veranstaltungen der u.v.m. Staatsangehörigkeits-<br />
In der Servicekettebehörden<br />
stehen die wie Tourist-Informationen Einbürgerungs- und aus Staatsangehörigkeitsurkunden.<br />
Sicht des Gastes sehr weit vorn. Eine<br />
gut funktionierende Tourist-Information, ein freundlicher Service, kompetentes<br />
Fachpersonal Das Seminar und ein erklärt, gutes was Marketing ein Mitarbeiter helfen sehr, im der Bürgerbüro Stadt ein positives über die Image deut-<br />
zu geben sche und Staatsangehörigkeit damit die heimische und Wirtschaft ausländische zu fördern. Staatsangehörigkeiten Lernen Sie den Aufbau, wissen<br />
die Organisation, muss. Es vermittelt, die Aufgaben wie und Staatsangehörigkeit das dazugehörige Marketing erworben, einer verloren vom Deut- oder<br />
schen<br />
beibehalten<br />
Tourismusverband<br />
wird, und<br />
zertifizierten<br />
welche ausweis-,<br />
Tourist-Information<br />
pass- und melderechtlichen<br />
kennen. In der Praxis<br />
Fol-<br />
bedarf<br />
gen<br />
es<br />
sich<br />
einer<br />
daraus<br />
gelebten<br />
ergeben.<br />
Kundenorientierung, ausgedrückt durch einen besonderen<br />
Fokus auf die individuellen Gästewünsche, ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement<br />
über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
Schwerpunkte:<br />
eines guten Beschwerdemanagements. Die Chancen, die der Tourismus in dieser<br />
Sicht<br />
•<br />
vor<br />
Prinzipien<br />
allem <strong>für</strong> die<br />
des<br />
heimische<br />
Erwerbs:<br />
Wirtschaft<br />
Abstammungserwerb,<br />
bietet, sollen<br />
Geburtsorterwerb<br />
erkannt und umgesetzt<br />
(ius<br />
werden.<br />
soli), Arten des nachträglichen Erwerbs durch Einbürgerung oder<br />
Adoption<br />
Schwerpunkte: • Prinzipien des Verlustes: Antragserwerb einer ausländischen Staats-<br />
Organisation angehörigkeit, Beibehaltungsgenehmigung, sonstige praktisch rele-<br />
� Rechts- vante und Verlustgründe<br />
Organisationsform, Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben • Geburtsorterwerb und Optionsregelung (§§ 4 Abs. 3, 29 StAG)<br />
� Informationstreffpunkt • Vaterschaftsanfechtung <strong>für</strong> Gäste, und deren touristische Umsetzung Aufenthaltsbedingungen, im Melderegister touristische<br />
• Ausländische Infrastrukturen, Staatsangehörigkeit: Publikationen Welche geht bei der Einbürgerung<br />
Wirtschaftlichkeit verloren, welche und Prozessoptimierung<br />
nicht? Aufgabe und Verlust, Hinnahmegründe (§ 12<br />
� Umsatzorientierte StAG), insb. Zumutbarkeit<br />
Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben, Personalbedarf und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
mit touristischen Leistungsträgern<br />
Marketing<br />
� Strategische<br />
Auf Wunsch<br />
und<br />
sprechen<br />
operative<br />
wir gern<br />
Marketingplanung,<br />
auch weitere Themen<br />
Leitbild<br />
an,<br />
und<br />
wenn<br />
Abgrenzungen,<br />
Sie uns<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwer-<br />
diese rechtzeitig vor dem Seminar benennen.<br />
demanagement<br />
Produktentwicklung<br />
Bitte bringen Sie folgende Unterlagen zum Seminar mit:<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
StAG, PassG, PAuswG, VwVfG, PassVwV, VAH des BMI zum StAG<br />
Merchandising<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Referent<br />
� Systematische Darstellung, Pressereisen<br />
Bernd Kampmann, Vors. Richter am Oberverwaltungsgericht<br />
Referentin<br />
Termin<br />
Andrea Böing, Tourismusfachwirtin, Stellvertretende Leiterin der<br />
17. April 2013, von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Stadtagentur Haltern am See<br />
Ort<br />
Termin<br />
<strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
16. Mai<br />
Schillerstraße<br />
2011, von<br />
26,<br />
09:00<br />
46282<br />
- 16:00<br />
Dorsten<br />
Uhr<br />
Ort<br />
Entgelt<br />
<strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Schillerstraße Pro Person 26, 130 46282 Euro, Dorsten Nichtmitglieder 140 Euro<br />
<strong>neu</strong><br />
Entgelt 154 154 Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
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