neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar - Nr. 6.5 – 6.7<br />
Seminar - Nr. 1.20<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
Excel 2010 (Tabellenkalkulation)<br />
Destinationsmanagement<br />
- Einführungsseminar<br />
/<br />
-<br />
Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Zielgruppe<br />
Mitarbeiter/innen,<br />
Anwender/innen,<br />
Quereinsteiger/innen<br />
die bereits ein PC-Einführungsseminar<br />
in <strong>Verwaltung</strong>en, Fremdenverkehrsäm-<br />
besucht<br />
tern und<br />
haben<br />
-verbänden,<br />
und die<br />
Tourist-Informationen,<br />
Tabellenkalkulation Excel<br />
Welcome-Center,<br />
2010 kennen<br />
Info-Points,<br />
lernen<br />
Region-/Stadtmarketing,<br />
Wirtschaftsförderung<br />
wollen.<br />
Seminarinhalt • Der Excel 2010-Arbeitsbildschirm, das Menüband, die Schnell-<br />
Seminarinhalt Besucher oder Gäste in einer Stadt sind dankbar <strong>für</strong> Informationen über Sehenszugriffleistewürdigkeiten,<br />
Gastgeber, Ausflugsziele, Veranstaltungen u.v.m. In der Service-<br />
• Dateneingabe / -änderung / -löschung in Zellen<br />
kette stehen die Tourist-Informationen aus Sicht des Gastes sehr weit vorn. Eine<br />
• Verschieben / Kopieren von Zellinhalten<br />
gut funktionierende Tourist-Information, ein freundlicher Service, kompetentes<br />
• Speichern / Öffnen / Schließen von Arbeitsmappen<br />
Fachpersonal und ein gutes Marketing helfen sehr, der Stadt ein positives Image<br />
• Die Datentypen<br />
zu geben und damit die heimische Wirtschaft zu fördern. Lernen Sie den Aufbau,<br />
− Text / Zahl / Datum / Uhrzeit / Wahrheitswert<br />
die Organisation, die Aufgaben und das dazugehörige Marketing einer vom Deut-<br />
− Die Zellformatierung:<br />
schen Tourismusverband zertifizierten Tourist-Information kennen. In der Praxis<br />
Zeichenformatierung / Ausrichtung / Rahmung / Schattierung,<br />
bedarf es einer<br />
Währungsformatierung<br />
gelebten Kundenorientierung, ausgedrückt durch einen besonderen<br />
Fokus auf die individuellen Gästewünsche, ein effektives Marken- und Quali-<br />
• Eingabe von Formeln, Potenzrechnung, Klammernsetzung,<br />
tätsmanagement über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
• die Funktionen: Summe, Mittelwert , Anzahl, Min, Max<br />
eines guten Beschwerdemanagements. Die Chancen, die der Tourismus in dieser<br />
• Varianten zum Zellbezug: festgesetzt / nicht festgesetzt<br />
Sicht vor allem<br />
tabellenübergreifender<br />
<strong>für</strong> die heimische<br />
Zellbezug<br />
Wirtschaft bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
werden.<br />
• Der Umgang mit der Windows-Zwischenablage: Kopieren / Aus-<br />
Schwerpunkte:<br />
schneiden / Einfügen, anwendungsübergreifender Datenaustausch<br />
Organisation<br />
• Datumsdaten und Uhrzeitdaten, die Funktionen Heute und Jetzt,<br />
Berechnungsmöglichkeiten mit Datumsdaten<br />
� Rechts- und Organisationsform, Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
• Vorstellung der Wenn-Funktion<br />
Aufgaben<br />
• Elementarer Einstieg in die Erstellung von Diagrammen<br />
� Informationstreffpunkt <strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, tou-<br />
• Einstieg in Listentechniken<br />
ristische Infrastrukturen, Publikationen<br />
• Tipps / Tricks / Stolperfallen zum Gestalten des Ausdrucks in<br />
Wirtschaftlichkeit und Prozessoptimierung<br />
Excel, die Excel-Seiteneinrichtung<br />
� Umsatzorientierte Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben, Personalbedarf und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
mit touristischen Leistungsträgern<br />
Marketing<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwer-<br />
Referent Werner Budde, Dorsten<br />
demanagement<br />
Produktentwicklung<br />
Termine Nr. 6.5 18. - 19. Februar und 25. Februar 2013,<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Nr. 6.6 13. - 14. Mai und 27. Mai 2013,<br />
Merchandising<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Nr. 6.7 17. – 18. Juni und 24. Juni 2013,<br />
� Systematische Darstellung,<br />
jeweils von<br />
Pressereisen<br />
08:30 - 16:15 Uhr<br />
Referentin Ort Andrea <strong>Studieninstitut</strong> Böing, Tourismusfachwirtin, <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> Stellvertretende <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong> Leiterin - der <strong>Lippe</strong><br />
Stadtagentur Schillerstraße Haltern am 26, See 46282 Dorsten<br />
Termin Entgelt 16. Mai Pro 2011, Person von 09:00 240 Euro, - 16:00 Nichtmitglieder Uhr 285 Euro. Die Kosten <strong>für</strong><br />
Ort <strong>Studieninstitut</strong><br />
professionelles<br />
<strong>für</strong> <strong>kommunale</strong><br />
Seminarbegleitmaterial<br />
<strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
der Firma Herdt sind in<br />
Schillerstraße dem Entgelt 26, 46282 enthalten.<br />
Dorsten<br />
Entgelt 182 182 Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
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