neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar - Nr. 3.14<br />
Seminar - Nr. 1.20<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
Die vermittlerische Betreuung von Selbständigen im Leistungsbezug<br />
Destinationsmanagement<br />
nach dem SGB II<br />
/ Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Vermittler/innen und Fallmanager/innen der Jobcenter<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, Quereinsteiger/innen in <strong>Verwaltung</strong>en, Fremdenverkehrsäm-<br />
Seminarinhalttern<br />
Wenn und -verbänden, Sie Selbständige Tourist-Informationen, im Leistungsbezug betreuen, Welcome-Center, dann müssen Sie Info-Points, Ihre EingliedeRegion-/Stadtmarketing,rungsstrategie ständig Wirtschaftsförderung<br />
überprüfen:<br />
Seminarinhalt Besucher • Ist oder die Existenzgründung Gäste in einer Stadt sinnvoll? sind Kann dankbar sie kurz-, <strong>für</strong> Informationen mittel- oder langfristig über Sehens- zur<br />
würdigkeiten,<br />
Überwindung<br />
Gastgeber,<br />
von Hilfebedürftigkeit<br />
Ausflugsziele,<br />
führen?<br />
Veranstaltungen u.v.m. In der Service-<br />
• Wie kann der Selbständige bei der Fortführung seiner Erwerbstätigkeit unterstützt<br />
kette stehen die Tourist-Informationen aus Sicht des Gastes sehr weit vorn. Eine<br />
werden? Welche Förderinstrumente stehen mir zur Verfügung?<br />
gut funktionierende • Wie lange muss Tourist-Information, ich eine Selbständigkeit ein akzeptieren? freundlicher Ist ein Service, alternatives kompetentes Einglie-<br />
Fachpersonal derungskonzept und ein gutes erforderlich, Marketing weil erkennbar helfen sehr, ist, dass der Stadt die selbständige ein positives Tätigkeit Image<br />
zu geben auf und Dauer damit nicht die geeignet heimische sein Wirtschaft wird, die Hilfebedürftigkeit zu fördern. Lernen nachhaltig Sie den zu verrin- Aufbau,<br />
die Organisation, gern? Muss die sich Aufgaben der Selbständige und das <strong>für</strong> dazugehörige Vermittlungsvorschläge Marketing bereithalten? einer vom Deutschen<br />
• Tourismusverband Darf ich eine Tragfähigkeitsbescheinigung zertifizierten Tourist-Information anzweifeln? Darf kennen. ich die Angaben In der Praxis des<br />
bedarf es Auftragstellers einer gelebten anzweifeln, Kundenorientierung, weil diese gegenüber ausgedrückt dem ALH-II durch –Antrag einen besonderen<br />
zu positiv<br />
sind?<br />
Fokus auf die individuellen Gästewünsche, ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement<br />
Gute Vermittlung über bedeutet den touristischen aber auch, dass Leistungserstellungsprozess Vermittlung und Leistungssachbearbeitung hinaus und<br />
eines Hand guten in Hand Beschwerdemanagements. arbeiten und die Gefahr widersprüchlicher Die Chancen, die Entscheidungen der Tourismus kennen in dieser und<br />
Sicht möglichst vor allem minimieren. <strong>für</strong> die heimische Deshalb müssen Wirtschaft auch Vermittler bietet, sollen die Grundzüge erkannt und der umgesetzt Gewin-<br />
werden. nermittlung kennen und wissen, warum die Leistungssachbearbeitung bestimmte Betriebsausgaben<br />
nicht anerkennt.<br />
Schwerpunkte:<br />
Organisation Schwerpunkte:<br />
� Rechts- und Organisationsform, Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
• Unternehmer und Unternehmungen im Leistungsbezug nach dem SGB II<br />
Aufgaben<br />
• Rahmenbedingungen, Möglichkeiten und Grenzen<br />
� Informationstreffpunkt • Abgrenzung Selbständigkeit/Scheinselbstständigkeit<br />
<strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
• Mitwirkung Infrastrukturen, und Informationsquellen Publikationen<br />
Wirtschaftlichkeit • Beurteilung der und Tragfähigkeit Prozessoptimierung<br />
� Umsatzorientierte • Die rechtlichen Grundlagen Betätigungsfelder, nach dem SGB tourismusspezifische II/III<br />
Einnahmen und<br />
Ausgaben, − Selbsthilfeverpflichtung, Personalbedarf Zumutbarkeit, und Büroorganisation, Ortsabwesenheit Koordination und Kooperation<br />
− mit Förderinstrumente touristischen nach Leistungsträgern<br />
dem SGB II/III<br />
Marketing − Grundzüge der Gewinnermittlung<br />
• Die Nutzung der Eingliederungsvermittlung<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
• Gewinnerzielung aktiv unterstützen<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwer-<br />
− Das ökonomische Prinzip<br />
demanagement<br />
− Vereinfachte Berechnung der Cashflow-Umsatzrendite<br />
Produktentwicklung<br />
− Darstellung der Jahreserfolgsrechnung und der kurzfristigen Erfolgsrechnung<br />
� Zielgruppen, − Welche Betriebsausgaben touristische Trends, können beeinflusst Preisgestaltung, werden? aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Merchandising<br />
− Einkauf, Materialwirtschaft, Produktion, Marketing<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Referent � Systematische Jörg Virnau, Teamleiter, Darstellung, Jobcenter Pressereisen Arbeitplus Bielefeld<br />
Referentin Termin Andrea 08. Böing, April 2013, Tourismusfachwirtin, von 09:00 - 17:00 Stellvertretende Uhr Leiterin der<br />
Stadtagentur Haltern am See<br />
Ort<br />
Termin<br />
<strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
16. Mai Schillerstraße 2011, von 26, 09:00 46282 - 16:00 Dorsten Uhr<br />
Ort <strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Entgelt<br />
Pro Person 110 Euro, Nichtmitglieder 125 Euro<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt 102 Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
102<br />
55
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