neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar<br />
Seminar<br />
- Nr.<br />
-<br />
1.20<br />
Nr. 3.17<br />
Chancen Die Rechtsvertretung ergreifen im Tourismus im sozialgerichtlichen II - Verfahren<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Zielgruppe Mitarbeiter/innen, Mitarbeiter und Quereinsteiger/innen Mitarbeiterinnen der in Jobcenter, <strong>Verwaltung</strong>en, Sozialämtern Fremdenverkehrsäm-<br />
und Abteiluntern<br />
und<br />
gen,<br />
-verbänden,<br />
die das AsylbLG<br />
Tourist-Informationen,<br />
umsetzen<br />
Welcome-Center, Info-Points, Region-/Stadtmarketing,<br />
Wirtschaftsförderung<br />
Seminarinhalt Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Jobcentern, Sozialämtern und<br />
Seminarinhalt Besucher<br />
von<br />
oder<br />
Abteilungen,<br />
Gäste in einer<br />
die das<br />
Stadt<br />
AsylbLG<br />
sind dankbar<br />
umsetzen,<br />
<strong>für</strong> Informationen<br />
müssen breitgefächerte<br />
über Sehenswürdigkeiten,<br />
prozessuale Gastgeber, Kenntnisse Ausflugsziele, aufweisen, Veranstaltungen wenn sie die Rechtsvertretung u.v.m. In der Service- vor<br />
kette stehen den Sozialgerichten die Tourist-Informationen wahrnehmen. aus Sicht Durch des das Gastes Seminar sehr weit werden vorn. die Eine<br />
gut funktionierende Mitarbeiterinnen Tourist-Information, und Mitarbeiter ein auf freundlicher eine erfolgreiche Service, Tätigkeit kompetentes in<br />
Fachpersonal Widerspruchsverfahren und ein gutes Marketing und bei helfen der sehr, Sitzungsvertretung der Stadt ein positives vorbereitet. Image<br />
zu geben Zugleich und damit bietet die das heimische Seminar Wirtschaft die Möglichkeit, zu fördern. grundsätzliche Lernen Sie den Fragen Aufbau,<br />
die Organisation, und Einzelprobleme die Aufgaben zu diskutieren und das dazugehörige und Erfahrungen Marketing auszutauschen. einer vom Deutschen<br />
Tourismusverband zertifizierten Tourist-Information kennen. In der Praxis<br />
bedarf Das es einer Seminar gelebten befasst Kundenorientierung, sich mit folgenden ausgedrückt Fragestellungen: durch einen besonderen<br />
Fokus auf die individuellen Gästewünsche, ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement<br />
• Beweiserhebung über den touristischen vor Sozialgerichten Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
eines guten • Rechtshilfeersuchen Beschwerdemanagements. an Sozialgerichte Die Chancen, bzgl. die der der Durchführung Tourismus in von dieser<br />
Sicht vor allem Ermittlungen <strong>für</strong> die heimische bereits im Wirtschaft <strong>Verwaltung</strong>sverfahren<br />
bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
werden. • Gerichtliches Verfahren erster Instanz<br />
Schwerpunkte: − Verschiedene Klagearten<br />
Organisation − Besonderheiten bei den verschiedenen Klagearten<br />
� Rechts- − Kosten und Organisationsform, des Verfahrens Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben − Umsetzung der gerichtlichen Entscheidung<br />
� Informationstreffpunkt • Einstweiliges Rechtsschutzverfahren<br />
<strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
− Erarbeitung Infrastrukturen, der Unterschiede Publikationen von § 86a und § 86b SGG<br />
Wirtschaftlichkeit • Berufungsverfahren und Prozessoptimierung<br />
� Umsatzorientierte • Revisionsverfahren Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben,<br />
• Vollstreckung<br />
Personalbedarf<br />
aus Entscheidungen<br />
und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
mit touristischen Leistungsträgern<br />
Marketing<br />
� Strategische<br />
Bitte bringen<br />
und<br />
Sie<br />
operative<br />
das SGG<br />
Marketingplanung,<br />
mit!<br />
Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Produktentwicklung<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Referentin<br />
Merchandising<br />
Astrid Lente-Poertgen, Vorsitzende Richterin am Landessozialgericht<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Termin<br />
� Systematische Darstellung, Pressereisen<br />
08. Mai 2013, von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Referentin Andrea Böing, Tourismusfachwirtin, Stellvertretende Leiterin der<br />
Ort Stadtagentur <strong>Studieninstitut</strong> Haltern am <strong>für</strong> See <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Termin<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
16. Mai 2011, von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Ort<br />
Entgelt<br />
<strong>Studieninstitut</strong><br />
Pro Person<br />
<strong>für</strong><br />
110<br />
<strong>kommunale</strong><br />
Euro, Nichtmitglieder<br />
<strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
125 Euro<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
105 105<br />
55
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