neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar - Nr. 3.8<br />
Seminar - Nr. 1.20<br />
Chancen<br />
Berufskunde<br />
ergreifen<br />
<strong>für</strong><br />
im<br />
Arbeitgeber<br />
Tourismus<br />
orientierte<br />
II -<br />
Integrationsfachkräfte<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter/innen, die mit der Stellen- bzw. Arbeitgeber orientierten<br />
Mitarbeiter/innen, Arbeitsvermittlung Quereinsteiger/innen betraut sind. Das in Seminar <strong>Verwaltung</strong>en, richtet sich Fremdenverkehrsäm-<br />
an Mitarbeitern<br />
und ter, die -verbänden, noch kein Tourist-Informationen, Berufskundeseminar Welcome-Center, erhalten haben, hierbei Info-Points, kann es Region-/Stadtmarketing,<br />
sich um <strong>neu</strong> Wirtschaftsförderung<br />
eingestellte Mitarbeiter/innen sowie um Mitarbei-<br />
Seminarinhalt<br />
ter/innen mit praktischer Erfahrung handeln.<br />
Besucher oder Gäste in einer Stadt sind dankbar <strong>für</strong> Informationen über Sehens-<br />
Seminarinhalt<br />
würdigkeiten,<br />
Mitarbeiter/innen<br />
Gastgeber,<br />
in<br />
Ausflugsziele,<br />
der Arbeitsvermittlung<br />
Veranstaltungen<br />
müssen<br />
u.v.m.<br />
Auskünfte<br />
In der Service-<br />
und<br />
kette<br />
Rat<br />
stehen<br />
in allen<br />
die Tourist-Informationen<br />
Fragen der Arbeitsplatzwahl,<br />
aus Sicht des<br />
zum<br />
Gastes<br />
Berufssehr<br />
und<br />
weit<br />
Arbeits-<br />
vorn. Eine<br />
gut funktionierende Tourist-Information, ein freundlicher Service, kompetentes<br />
platzwechsel, zu Vermittlungsmöglichkeiten sowie zur beruflichen<br />
Fachpersonal und ein gutes Marketing helfen sehr, der Stadt ein positives Image<br />
Integration geben können. Für die berufliche Integration ist notwen-<br />
zu geben und damit die heimische Wirtschaft zu fördern. Lernen Sie den Aufbau,<br />
dig zu wissen, welche Kompetenzen in einzelnen Berufen erworben<br />
die Organisation, die Aufgaben und das dazugehörige Marketing einer vom Deutschen<br />
werden<br />
Tourismusverband<br />
und wie diese<br />
zertifizierten<br />
in verwandten<br />
Tourist-Information<br />
Berufen eingesetzt<br />
kennen.<br />
werden<br />
In der<br />
kön-<br />
Praxis<br />
bedarf<br />
nen.<br />
es einer<br />
Für Beratungsgespräche<br />
gelebten Kundenorientierung,<br />
und die Erstellung<br />
ausgedrückt<br />
individueller<br />
durch einen<br />
Bewer-<br />
besonderen<br />
Fokus berprofile auf die individuellen und Stellenangebote Gästewünsche, sind umfangreiche ein effektives Kenntnisse Marken- in und allen Qualitätsmanagement<br />
Fragen der über Berufskunde den touristischen notwendig. Leistungserstellungsprozess Nur eine zielgenaue Beratung hinaus und<br />
eines garantiert guten Beschwerdemanagements. den gewünschten und nachhaltigen Die Chancen, Erfolg. die der Im Tourismus Seminar in set- dieser<br />
Sicht zen vor sich allem die <strong>für</strong> Teilnehmer/innen die heimische Wirtschaft ausführlich bietet, mit sollen den erkannt Grundlagen und umgesetzt der<br />
werden. Berufskunde auseinander.<br />
<strong>neu</strong><br />
Schwerpunkte: Schwerpunkte:<br />
Organisation<br />
� Rechts- • Erarbeitung und Organisationsform, der Berufssystematik Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben • Berufskundliche Medien im Internet<br />
� Informationstreffpunkt<br />
• Berufenet und dessen<br />
<strong>für</strong><br />
Funktionen<br />
Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
Infrastrukturen, Publikationen<br />
• Zugangsvoraussetzungen zu einzelnen Berufen<br />
Wirtschaftlichkeit und Prozessoptimierung<br />
• Berufliche Verwandtschaften<br />
� Umsatzorientierte Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben, • Umgang Personalbedarf mit ausländischen und Büroorganisation, Berufen Koordination und Kooperation<br />
• mit Grundlagen touristischen des Leistungsträgern<br />
Arbeits- und Tarifrechts und dessen Auswirkun-<br />
Marketing gen im Vermittlungsprozess<br />
� Strategische • Klassifizierung und operative der Berufe Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, • Arbeitsmarkteinschätzungen Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Produktentwicklung<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Merchandising<br />
Referent Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Marc Timmerherm<br />
� Systematische Darstellung, Pressereisen<br />
Termin 04. - 05. März 2013, jeweils von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Referentin Andrea Böing, Tourismusfachwirtin, Stellvertretende Leiterin der<br />
Stadtagentur Haltern am See<br />
Ort <strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Termin 16. Mai Schillerstraße 2011, von 09:00 26, 46282 - 16:00 Dorsten Uhr<br />
Ort Entgelt <strong>Studieninstitut</strong> Pro Person <strong>für</strong> 220 <strong>kommunale</strong> Euro, Nichtmitglieder <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
250 Euro<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt 96 Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
96<br />
55
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