neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar - Nr. 3.21<br />
Seminar - Nr. 1.20<br />
Chancen Schadenersatz ergreifen bei im Tourismus Abbruch einer II - Bildungsmaßnahme<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen der Jobcenter<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, Quereinsteiger/innen in <strong>Verwaltung</strong>en, Fremdenverkehrsäm-<br />
Seminarinhalttern<br />
und Wird -verbänden, in der Tourist-Informationen, Eingliederungsvereinbarung Welcome-Center, eine Bildungsmaßnahme<br />
Info-Points, Region-/Stadtmarketing,<br />
vereinbart, ist Wirtschaftsförderung<br />
gemäß § 15 Abs. 3 SGB II auch zu regeln, in welchem<br />
Umfang und unter welchen Voraussetzungen die oder der erwerbsfä-<br />
Seminarinhalt Besucher hige oder Leistungsberechtigte Gäste in einer Stadt schadenersatzpflichtig sind dankbar <strong>für</strong> Informationen ist, wenn sie über oder Sehens- er<br />
würdigkeiten, die Maßnahme Gastgeber, aus Ausflugsziele, einem von ihr Veranstaltungen oder ihm zu u.v.m. vertretenden In der Grund Servicekette<br />
stehen nicht zu die Ende Tourist-Informationen führt. aus Sicht des Gastes sehr weit vorn. Eine<br />
gut funktionierende Tourist-Information, ein freundlicher Service, kompetentes<br />
Fachpersonal Das Seminar und ein befasst gutes Marketing sich mit vielfältigen helfen sehr, Fragen, der Stadt u. a. ein zu positives folgenden Image<br />
zu geben Problemkreisen:<br />
und damit die heimische Wirtschaft zu fördern. Lernen Sie den Aufbau,<br />
die Organisation, die Aufgaben und das dazugehörige Marketing einer vom Deutschen<br />
Tourismusverband • Rechtsnatur der zertifizierten Eingliederungsvereinbarung<br />
Tourist-Information kennen. In der Praxis<br />
bedarf •es einer Vertragsinhalt gelebten Kundenorientierung, einer Eingliederungsvereinbarung<br />
ausgedrückt durch einen besonderen<br />
Fokus<br />
•<br />
auf<br />
Anpassung<br />
die individuellen<br />
der Eingliederungsvereinbarung<br />
Gästewünsche, ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement<br />
über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
• „Ahndung“ von vertragswidrigem Verhalten durch Sanktion<br />
eines guten Beschwerdemanagements. Die Chancen, die der Tourismus in dieser<br />
Sicht vor<br />
•<br />
allem<br />
Anspruch<br />
<strong>für</strong> die<br />
auf<br />
heimische<br />
Amtspflichtverletzung<br />
Wirtschaft bietet,<br />
im<br />
sollen<br />
Zusammenhang<br />
erkannt und<br />
mit<br />
umgesetzt<br />
Ein-<br />
werden. gliederungsvereinbarung<br />
• Definition Bildungsmaßnahme<br />
Schwerpunkte: • Obligatorische Regelung des Schadenersatzanspruchs<br />
Organisation • Definition Schaden<br />
� Rechts- • Schadenminderungspflicht und Organisationsform, Träger, der Behörde Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben<br />
• Kausalität von pflichtwidrigem Verhalten und Eintritt eines Scha-<br />
� Informationstreffpunkt<br />
dens<br />
<strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
Infrastrukturen, Publikationen<br />
• Höhe des Schadenersatzes<br />
Wirtschaftlichkeit und Prozessoptimierung<br />
• Durchsetzung des Schadenersatzanspruchs<br />
� Umsatzorientierte Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben, Personalbedarf und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
mit touristischen Leistungsträgern<br />
Marketing Bitte bringen Sie das SGB II und SGB XII mit!<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Produktentwicklung<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Referentin<br />
Merchandising<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Astrid Lente-Poertgen, Vorsitzende Richterin am Landessozialgericht<br />
Termin<br />
� Systematische Darstellung, Pressereisen<br />
23. Mai 2013, von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Referentin Andrea Böing, Tourismusfachwirtin, Stellvertretende Leiterin der<br />
Ort Stadtagentur <strong>Studieninstitut</strong> Haltern am <strong>für</strong> See <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Termin<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
16. Mai 2011, von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
<strong>neu</strong><br />
Ort Entgelt <strong>Studieninstitut</strong> Pro Person <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> 110 Euro, Nichtmitglieder <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong> 125 Euro<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
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