neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar<br />
Seminar<br />
- Nr.<br />
-<br />
1.20<br />
Nr. 5.25<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
Die rechtssichere Gewerbeuntersagungs-<br />
Destinationsmanagement<br />
oder -widerrufsverfügung<br />
/ Destinationsmarketing<br />
und ihre Vollziehung<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Zielgruppe<br />
Mitarbeiter/innen,<br />
Mitarbeiter/innen<br />
Quereinsteiger/innen<br />
der Gewerbebehörden<br />
in <strong>Verwaltung</strong>en,<br />
ohne Vorkenntnisse<br />
Fremdenverkehrsäm-<br />
oder<br />
tern und -verbänden, Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Regi-<br />
solche, die ihre Kenntnisse aktualisieren möchten<br />
on-/Stadtmarketing, Wirtschaftsförderung<br />
Seminarinhalt Die Gewerbeuntersagung bzw. der Widerruf von Gewerbeerlaub-<br />
Seminarinhalt Besucher oder Gäste in einer Stadt sind dankbar <strong>für</strong> Informationen über Sehensnissen<br />
stellen als eingreifendes grundrechtsrelevantes Verwalwürdigkeiten,<br />
Gastgeber, Ausflugsziele, Veranstaltungen u.v.m. In der Servicekettetungshandeln<br />
stehen die Tourist-Informationen<br />
hohe Anforderungen<br />
aus<br />
an<br />
Sicht<br />
die<br />
des<br />
fachliche<br />
Gastes sehr<br />
Kompetenz<br />
weit vorn. Eine<br />
gut funktionierende der Mitarbeiter/innen. Tourist-Information, Nicht selten ein folgen freundlicher <strong>Verwaltung</strong>sgerichts-<br />
Service, kompetentes<br />
Fachpersonal verfahren. und ein gutes Marketing helfen sehr, der Stadt ein positives Image<br />
zu geben Das und Seminar damit vermittelt die heimische praxisbezogen Wirtschaft die zu fördern. erforderliche Lernen Rechtssi- Sie den Aufbau,<br />
die Organisation, cherheit insbesondere die Aufgaben <strong>für</strong> Mitarbeiter/innen, und das dazugehörige die Marketing die Aufgaben einer <strong>neu</strong> vom Deutschen<br />
übernommen Tourismusverband haben zertifizierten oder auch schon Tourist-Information über Erfahrungen kennen. verfügen In der Praxis<br />
bedarf und es ihre einer Kenntnisse gelebten Kundenorientierung, aktualisieren möchten. ausgedrückt durch einen besonderen<br />
Fokus auf die individuellen Gästewünsche, ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement<br />
Schwerpunkte über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
eines •guten Formelle Beschwerdemanagements. und materielle Anforderungen Die Chancen, an die Gewerbeuntersa-<br />
der Tourismus in dieser<br />
Sicht vor gung allem bzw. <strong>für</strong> die Erlaubniswiderrufs-Verfügungen<br />
heimische Wirtschaft bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
werden. • Sachverhaltsaufklärung, §§ 24, 26 VwVfG NRW, § 35 Abs. 4<br />
GewO<br />
Schwerpunkte:<br />
Organisation<br />
• Bewertung der Unzuverlässigkeit im Lichte der Rechtsprechung<br />
� Rechts- und Organisationsform, Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben • Bescheidtechnik, Aufbau, Formulierung<br />
� Informationstreffpunkt • Anordnung der sofortigen <strong>für</strong> Gäste, Vollziehung touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
• Zwangsweise Infrastrukturen, Schließung, Publikationen Androhung und Anwendung von<br />
Wirtschaftlichkeit Zwang nach und VwVG Prozessoptimierung<br />
NRW<br />
� Umsatzorientierte • Uneinbringlichkeit Betätigungsfelder, von Zwangsgeldern, tourismusspezifische Ersatzzwangshaft Einnahmen und<br />
Ausgaben, • Ergänzenden Personalbedarf Bußgeldverfahren und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
• mit Erfahrungsaustausch<br />
touristischen Leistungsträgern<br />
Marketing<br />
� Strategische Bitte bringen und Sie operative die GewO Marketingplanung, sowie das VwVfG Leitbild NRW und Abgrenzungen,<br />
das<br />
Marketinginstrumente, VwVG NRW mit! Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Produktentwicklung<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Referent Merchandising<br />
Rechtsanwalt Torsten F. Barthel, LL.M.,<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Geschäftsführer Kommunalberatung Niedersachsen<br />
� Systematische Darstellung, Pressereisen<br />
Termine 11. - 12. Juni 2013, von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Referentin Andrea Böing, Tourismusfachwirtin, Stellvertretende Leiterin der<br />
Stadtagentur Haltern am See<br />
Ort <strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Termin 16. Mai Schillerstraße 2011, von 09:00 26, 46282 - 16:00 Dorsten Uhr<br />
Ort Entgelt <strong>Studieninstitut</strong> Pro Person <strong>für</strong> 220 <strong>kommunale</strong> Euro, Nichtmitglieder <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
250 Euro<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt 166 166 Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
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