neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung

Seminar
Seminar
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1.20
Nr. 5.12
Chancen ergreifen im Tourismus II -
Oberflächen- und Grundwassernutzung – Chancen und Risiken
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing
Die professionelle Tourist - Information
Zielgruppe Mitarbeiter/innen aus dem Bauverwaltungsamt, Grünflächenamt, Liegenschafts-
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, amt (Immobilienmanagement) Quereinsteiger/innen sowie Mitarbeiter/innen in Verwaltungen, innerhalb Fremdenverkehrsäm-
der Verwaltung,
tern und die auf -verbänden, unterschiedlichste Tourist-Informationen, Weise mit dem Welcome-Center, Thema Wasser befasst Info-Points, sind. VorkenntRegion-/Stadtmarketing,nisse sind nicht erforderlich. Wirtschaftsförderung
Seminarinhalt SeminarinhaltBesucher
Wasser oder beherrscht Gäste in auf einer unterschiedlichste Stadt sind dankbar Weise für unser Informationen Leben. Mal dient über es Sehens- in Form
würdigkeiten, von Trinkwasser Gastgeber, dem Erhalt Ausflugsziele, unseres Lebens, Veranstaltungen mal nutzen u.v.m. wir es für In unsere der Servicepersönkettelichen stehen Bedürfnisse die Tourist-Informationen (Auto, Garten, Freizeit aus Sicht etc.).Ohne des Gastes Wasser sehr könnte weit vorn. kein Eine Baum
gut funktionierende noch Strauch oder Tourist-Information, irgend eine andere Art ein von freundlicher Vegetation, Service, die sowohl kompetentes wir Men-
Fachpersonal schen als auch und ein die gutes Tiere zum Marketing Leben helfen brauchen, sehr, existieren. der Stadt Andererseits ein positives kann Image Was-
zu geben ser aber und auch damit für die eine heimische existenzielle Wirtschaft Bedrohung zu fördern. des Menschen Lernen Sie durch den Aufbau, Unwetter,
die Organisation,
Hochwasser etc.
die
verantwortlich
Aufgaben und
sein.
das dazugehörige Marketing einer vom Deutschen
Tourismusverband zertifizierten Tourist-Information kennen. In der Praxis
In der öffentlichen Verwaltung beschäftigen sich verschiedene Fachgebiete mit
bedarf es einer gelebten Kundenorientierung, ausgedrückt durch einen besonderen
dem Thema Wasser. Da ist zum Einen die Trinkwassergewinnung und Abwasser-
Fokus auf die individuellen Gästewünsche, ein effektives Marken- und Qualiaufbereitung
zu nennen. Andere Spezialgebiete befassen sich z.B. im Zusammentätsmanagementhang
mit der
über
Fliessgewässerunterhaltung,
den touristischen Leistungserstellungsprozess
dem Hochwasser- und Naturhinaus
und
und
Um-
eines
weltschutz
guten Beschwerdemanagements.
mit diesem Thema.
Die Chancen, die der Tourismus in dieser
Sicht Das vor allem Seminar für wendet die heimische sich an Wirtschaft die unterschiedlichen bietet, sollen erkannt „Wassermanager/innen“
und umgesetzt
werden. (Trinkwasser, Abwasser... (s.o.)) innerhalb der Verwaltung. Ausgehend vom
Kreislauf des Wassers werden die unterschiedlichen Formen der Oberflächenwäs-
Schwerpunkte:
ser im Zusammenhang mit dem Grundwassergeschehen dargestellt.
Organisation
� Rechts- Schwerpunkte: und Organisationsform, Träger, Kooperationen, Hierarchien
Aufgaben • Wie hängen Oberflächen- und Grundwasser zusammen?
� Informationstreffpunkt • Was unterscheidet Oberflächen- für Gäste, touristische von Grundwasser? Aufenthaltsbedingungen, touristische
• Welche Infrastrukturen, Gefährdungspotentiale Publikationen können sich aus der Nutzung/Übernutzung von
Wirtschaftlichkeit Brauch- bzw. und Trinkwasservorkommen Prozessoptimierung im Bereich von Oberflächenwässern
� Umsatzorientierte oder im Grundwasserbereich Betätigungsfelder, ergeben? tourismusspezifische Einnahmen und
Ausgaben, • Sind Trinkwassergewinnung Personalbedarf und Büroorganisation, aus Grundwasserleitern Koordination und Ableitung und Kooperaaufbereitionteter mit touristischen Abwässer in Fließgewässern Leistungsträgern auf relativ engem Raum miteinander verein-
Marketing bar oder grundsätzlich abzulehnen?
� Strategische • Welche Auswirkungen und operative hat Marketingplanung, die Fliessgewässerunterhaltung Leitbild und auf Abgrenzungen,
den Hochwas-
Marketinginstrumente, serschutz? Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement
• Welche Rolle spielt das Grundwasser im Zusammenhang mit dem Hochwas-
Produktentwicklung
serschutz?
� Zielgruppen, • Wie wirken touristische sich die Grund-, Trends, Oberflächenwasserentnahmen Preisgestaltung, aktiver Verkauf und Gewässerun- / Vertrieb,
Merchandising terhaltung auf Natur und Landschaft sowie Umwelt aus?
Öffentlichkeitsarbeit/Presse
Referent � Systematische Dr. Ludger Börding, Darstellung, Geologe, Pressereisen Gutachter
neu
Referentin Termin Andrea 15. Böing, April 2013, Tourismusfachwirtin, von 09:00 - 16:30 Stellvertretende Uhr Leiterin der
Stadtagentur Haltern am See
Ort
Termin
Studieninstitut für kommunale Verwaltung Emscher-Lippe
16. Mai 2011, von 09:00 - 16:00 Uhr
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten
Ort
Entgelt
Studieninstitut für kommunale Verwaltung Emscher-Lippe
Schillerstraße Pro Person 26, 110 46282 Euro, Dorsten Nichtmitglieder 125 Euro
Entgelt Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro
Für dieses Seminar wurde die Anerkennung durch
die Architektenkammer NRW (für Fortbildung)
und die Ingenieurkammer - Bau NRW beantragt.
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