neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar - Nr. 2.37<br />
Seminar - Nr. 1.20<br />
Chancen<br />
Gesundheits-Coaching<br />
ergreifen im Tourismus II -<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Beschäftigte ab 40 Jahren aus allen Bereichen der <strong>Verwaltung</strong><br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, Quereinsteiger/innen in <strong>Verwaltung</strong>en, Fremdenverkehrsäm-<br />
Seminarinhalttern<br />
und Im Rahmen -verbänden, betrieblicher Tourist-Informationen, Qualitätssicherung Welcome-Center, stehen Wohlergehen Info-Points, und GeRegion-/Stadtmarketing,sunderhaltung der Wirtschaftsförderung<br />
Beschäftigten heute im Mittelpunkt. In Zeiten erhöhter<br />
Leistungsanforderungen und verlängerter Lebensarbeitszeit ist die Erhaltung<br />
Seminarinhalt Besucher der Arbeitsfähigkeit oder Gäste in einer der Mitarbeitenden Stadt sind dankbar oberstes <strong>für</strong> Ziel Informationen nachhaltiger über PersonalSehenswürdigkeiten,entwicklung. Gastgeber, Ausflugsziele, Veranstaltungen u.v.m. In der Servicekette<br />
stehen die Tourist-Informationen aus Sicht des Gastes sehr weit vorn. Eine<br />
gut funktionierende Im <strong>neu</strong>en Angebot Tourist-Information, „Gesundheits-Coaching“ ein freundlicher werden individuelle Service, Prophylaxe- kompetentes<br />
Fachpersonal Maßnahmen und sowie ein gutes gesund Marketing erhaltende helfen innere sehr, Einstellungen der Stadt erarbeitet. ein positives „Klassi- Image<br />
zu geben ker“ und wie Ernährung, damit die heimische Bewegung, Wirtschaft Entspannung zu fördern. stehen dabei Lernen ebenso Sie den im Mittel- Aufbau,<br />
die Organisation, punkt wie Sinnfragen die Aufgaben und individuelle und das dazugehörige Lebensbalance. Marketing „Coaching“ einer bedeutet, vom Deutschen<br />
dass<br />
Tourismusverband<br />
Raum <strong>für</strong> die Klärung<br />
zertifizierten<br />
individueller<br />
Tourist-Information<br />
Gesundheits- (und<br />
kennen.<br />
Krankheits-)<br />
In der Praxis<br />
Fra-<br />
bedarf<br />
gen<br />
es<br />
vorhanden<br />
einer gelebten<br />
sein<br />
Kundenorientierung,<br />
wird. Angeknüpft wird<br />
ausgedrückt<br />
an bereits vorhandene<br />
durch einen<br />
gesund<br />
besonderen<br />
erhaltende<br />
Ressourcen der Teilnehmenden, erarbeitet werden individuell pas-<br />
Fokus auf die individuellen Gästewünsche, ein effektives Marken- und Qualisende,<br />
realistische Strategien.<br />
tätsmanagement über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
eines guten Beschwerdemanagements. Die Chancen, die der Tourismus in dieser<br />
Schwerpunkte:<br />
Sicht vor allem <strong>für</strong> die heimische Wirtschaft bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
werden.<br />
• Zwischen noch „gesund“ und schon „krank“: Individuelle Standortbe-<br />
Schwerpunkte:<br />
stimmung<br />
Organisation<br />
• Einordnung der persönlichen Gesundheits- und Krankheitsgeschichte in<br />
den eigenen Lebensweg<br />
� Rechts- und Organisationsform, Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
• Herausarbeiten der eigenen Schwachstellen anhand der Symptome<br />
Aufgaben<br />
• Schlüsselfaktoren <strong>für</strong> Gesundheit, Vitalität und Kraft<br />
� Informationstreffpunkt <strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, tou-<br />
• Unterstützende heilsame Vorstellungen, Bilder, Glaubenssätze<br />
ristische Infrastrukturen, Publikationen<br />
• Gesund bleiben heißt in Balance sein: die fünf Säulen der Gesundheit<br />
Wirtschaftlichkeit und Prozessoptimierung<br />
• Training der persönlichen Achtsamkeit<br />
� Umsatzorientierte Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
• Die Nachhaltigkeit sichern: Zeitfenster erschließen <strong>für</strong> die Umsetzung<br />
Ausgaben, Personalbedarf und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
Neben<br />
mit<br />
diesen<br />
touristischen<br />
motivierenden<br />
Leistungsträgern<br />
Fragen wird viel Raum <strong>für</strong> Einzelfragen sowie<br />
Marketing <strong>für</strong> Entspannung, Kreativität und Bewegung vorhanden sein.<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Ziel ist die Überprüfung Kommunikation, und Entwicklung Qualitätsmanagement eines gesundheitsorientierten / BeschwerLedemanagementbensstils und die Entwicklung <strong>neu</strong>er Lebensgewohnheiten, die - statt Askese<br />
Produktentwicklung<br />
und Diät - Lust auf Gesundheit machen.<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Referentin Merchandising<br />
Dorothea Berg, Soziologin (MA), Familientherapeutin, Personal- und Organi-<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
sationsentwicklerin<br />
Termine<br />
Referentin<br />
Ort<br />
� Systematische Darstellung, Pressereisen<br />
05. - 06. Juni 2013, jeweils von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Andrea Böing, Tourismusfachwirtin, Stellvertretende Leiterin der<br />
Stadtagentur <strong>Studieninstitut</strong> Haltern <strong>für</strong> am <strong>kommunale</strong> See <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Schillerstr. 26, 46282 Dorsten<br />
Termin 16. Mai 2011, von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Ort<br />
Entgelt<br />
Pro Person 220 Euro, Nichtmitglieder 250 Euro<br />
<strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
<strong>neu</strong><br />
Entgelt Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
79 79<br />
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