neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar<br />
Seminar<br />
- Nr.<br />
-<br />
1.20<br />
Nr. 5.24<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
Mein Nachbar ist zu laut – bitte helfen Sie mir!<br />
Destinationsmanagement<br />
Der rechtssichere Umgang<br />
/ Destinationsmarketing<br />
mit Nachbarbeschwerden in der<br />
Die professionelle<br />
Arbeitspraxis der<br />
Tourist<br />
Ordnungsbehörden<br />
- Information<br />
Zielgruppe Zielgruppe<br />
Mitarbeiter/innen,<br />
Mitarbeiter/innen<br />
Quereinsteiger/innen<br />
der Ordnungsbehörden,<br />
in <strong>Verwaltung</strong>en,<br />
Rechtsämter<br />
Fremdenverkehrsäm-<br />
und der<br />
tern und -verbänden, Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Regi-<br />
Kommunalaufsicht<br />
on-/Stadtmarketing, Wirtschaftsförderung<br />
Seminarinhalt Insbesondere die örtlichen Ordnungsbehörden werden häufig von<br />
Seminarinhalt Besucher oder Gäste in einer Stadt sind dankbar <strong>für</strong> Informationen über Sehens-<br />
lärmgeplagten Bürgern gebeten, gegen Lärmverursacher vorzugewürdigkeiten,<br />
Gastgeber, Ausflugsziele, Veranstaltungen u.v.m. In der Servicekettehen.<br />
stehen<br />
Sowohl<br />
die Tourist-Informationen<br />
die konkrete Sachverhaltsermittlung<br />
aus Sicht des Gastes<br />
als<br />
sehr<br />
auch<br />
weit<br />
die<br />
vorn. Eine<br />
gut funktionierende rechtssichere Entscheidung Tourist-Information, über das ein Vorgehen freundlicher werfen Service, Probleme kompetentes<br />
Fachpersonal auf, da das und Thema ein gutes „Lärm“ Marketing gesetzlich helfen nicht sehr, abschließend der Stadt ein geregelt positives Image<br />
zu geben ist. Deshalb und damit wird die im heimische Seminar Wirtschaft die grundlegende zu fördern. Systematik Lernen Sie unter den Aufbau,<br />
die Organisation, Berücksichtigung die Aufgaben der Rechtsprechung und das dazugehörige insbesondere Marketing des BGH einer vom zu Deutschen<br />
„Festveranstaltungen Tourismusverband zertifizierten mit besonderer Tourist-Information <strong>kommunale</strong>r kennen. Bedeutung“ In der Praxis<br />
bedarf dargestellt. es einer gelebten Kundenorientierung, ausgedrückt durch einen besonderen<br />
Fokus auf die individuellen Gästewünsche, ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement<br />
Schwerpunkte über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
eines guten Beschwerdemanagements. Die Chancen, die der Tourismus in dieser<br />
Sicht •vor Anspruch allem <strong>für</strong> des die heimische Nachbarn Wirtschaft auf Erlass bietet, einer sollen Ordnungsverfügung<br />
erkannt und umgesetzt<br />
werden. gegen den Störer?<br />
• Subsidiarität des LImSchG in Abgrenzung zum Zivilrecht<br />
Schwerpunkte:<br />
Organisation<br />
• Rechtliche Bewertung von Lärm (z. B. Freizeit-, Tier- und<br />
Gaststättenlärm) im öffentlichen Recht und im Zivilrecht)<br />
� Rechts- und Organisationsform, Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben • Schutz der Mittags-/Nachtruhe (32. BImSchV); Problematik<br />
� Informationstreffpunkt der OBVO <strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
• Ordnungswidrigkeitentatbestände<br />
Infrastrukturen, Publikationen<br />
Wirtschaftlichkeit • Schriftliche und Ordnungsverfügungen; Prozessoptimierung Ablehnungsbescheide<br />
� Umsatzorientierte Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben, Bitte bringen Personalbedarf Sie das LImSchG und Büroorganisation, NRW mit! Koordination und Kooperation<br />
mit touristischen Leistungsträgern<br />
Marketing<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Produktentwicklung<br />
Referent � Zielgruppen, Rechtsanwalt touristische Torsten F. Trends, Barthel, Preisgestaltung, LL.M., aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Merchandising<br />
Geschäftsführer Kommunalberatung Niedersachsen<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Termin � Systematische 10. Juni 2013, Darstellung, von 09:00 - Pressereisen 16:00 Uhr<br />
Referentin Ort<br />
Andrea<br />
<strong>Studieninstitut</strong><br />
Böing, Tourismusfachwirtin,<br />
<strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong><br />
Stellvertretende<br />
<strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Leiterin der<br />
Stadtagentur Haltern am See<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Termin<br />
Entgelt<br />
16. Mai 2011, von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Pro Person 110 Euro, Nichtmitglieder 125 Euro<br />
Ort <strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
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