neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar<br />
Seminar<br />
- Nr.<br />
-<br />
1.20<br />
Nr. 4.9<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
Trennungsentschädigungsrecht des Landes NRW<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen von Dienststellen, die mit der Bearbeitung von<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, Quereinsteiger/innen in <strong>Verwaltung</strong>en, Fremdenverkehrsäm-<br />
Trennungsentschädigungsfällen befasst sind und über Grundtern<br />
und -verbänden, Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Regikenntnisse<br />
im Reisekostenrecht verfügen<br />
on-/Stadtmarketing, Wirtschaftsförderung<br />
Seminarinhalt Besucher oder Gäste in einer Stadt sind dankbar <strong>für</strong> Informationen über Sehens-<br />
Seminarinhalt<br />
würdigkeiten,<br />
Abrechnung<br />
Gastgeber,<br />
von dienstlichen<br />
Ausflugsziele,<br />
Maßnahmen,<br />
Veranstaltungen<br />
die sich<br />
u.v.m.<br />
über<br />
In<br />
einen<br />
der Servicekette<br />
stehen<br />
längeren<br />
die<br />
Zeitraum<br />
Tourist-Informationen<br />
(mehr als vierzehn<br />
aus Sicht<br />
Tage)<br />
des<br />
erstrecken<br />
Gastes sehr weit vorn. Eine<br />
gut funktionierende Tourist-Information, ein freundlicher Service, kompetentes<br />
Fachpersonal • Trennungsentschädigung und ein gutes Marketing beim helfen sehr, auswärtigen der Stadt Verbleiben ein positives Image<br />
zu geben und (§§ 3,4 damit und die 5 heimische TEVO) Wirtschaft zu fördern. Lernen Sie den Aufbau,<br />
die Organisation, die Aufgaben und das dazugehörige Marketing einer vom Deutschen<br />
•Tourismusverband Trennungsentschädigung zertifizierten bei Tourist-Information täglicher Rückkehr kennen. zum Wohn- In der Praxis<br />
bedarf es einer ort § gelebten 6 TEVO) Kundenorientierung, ausgedrückt durch einen besonderen<br />
Fokus auf die individuellen Gästewünsche, ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement<br />
• Zuweisung über den von touristischen Beamten auf Leistungserstellungsprozess Widerruf im Vorbereitungs- hinaus und<br />
eines guten dienst Beschwerdemanagements. (§ 7 TEVO) Die Chancen, die der Tourismus in dieser<br />
Sicht vor allem <strong>für</strong> die heimische Wirtschaft bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
werden.<br />
Schwerpunkte:<br />
Organisation<br />
Den Teilnehmerinnen /Teilnehmern des Seminars wird umfas-<br />
� Rechtssend<br />
Gelegenheit<br />
und Organisationsform,<br />
gegeben, die<br />
Träger,<br />
bei der<br />
Kooperationen,<br />
täglichen Arbeit<br />
Hierarchien<br />
entste-<br />
Aufgaben<br />
henden Zweifelsfragen zu erörtern.<br />
� Informationstreffpunkt <strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
Bitte bringen Infrastrukturen, Sie die Publikationen einschlägigen Gesetzestexte und einen<br />
Wirtschaftlichkeit Taschenrechner und mit! Prozessoptimierung<br />
� Umsatzorientierte Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben, Personalbedarf und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
mit touristischen Leistungsträgern<br />
Marketing<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Produktentwicklung<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Merchandising<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Referent: � Systematische Rainer Stemann, Darstellung, Ministerialrat Pressereisen a.D.<br />
Referentin Termin Andrea 11. Böing, Juni 2013, Tourismusfachwirtin, von 09:00 - 16:00 Stellvertretende Uhr Leiterin der<br />
Stadtagentur Haltern am See<br />
Termin<br />
Ort<br />
16. Mai<br />
<strong>Studieninstitut</strong><br />
2011, von 09:00<br />
<strong>für</strong><br />
-<br />
<strong>kommunale</strong><br />
16:00 Uhr<br />
<strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Ort <strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Entgelt Schillerstraße Pro Person 26, 46282 110 Euro, Dorsten Nichtmitglieder 125 Euro<br />
Entgelt 132132 Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
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