neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar<br />
Seminar<br />
- Nr.<br />
-<br />
1.20<br />
Nr. 1.13<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
Neues Kommunales Finanzmanagement (NKF):<br />
Destinationsmanagement<br />
Komplexe Geschäftsvorfälle<br />
/ Destinationsmarketing<br />
in der <strong>kommunale</strong>n Buchungspraxis<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Zielgruppe<br />
Mitarbeiter/innen,<br />
Mitarbeiter/innen<br />
Quereinsteiger/innen<br />
der Finanzbuchhaltung,<br />
in <strong>Verwaltung</strong>en,<br />
der Zahlungsabwicklung<br />
Fremdenverkehrsäm-<br />
und<br />
tern und -verbänden, Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Regi-<br />
der Kämmereien<br />
on-/Stadtmarketing, Wirtschaftsförderung<br />
Seminarinhalt Im Rahmen des <strong>neu</strong>en <strong>kommunale</strong>n Finanzwesens treten in den Kommu-<br />
Seminarinhalt Besucher oder Gäste in einer Stadt sind dankbar <strong>für</strong> Informationen über Sehensnen<br />
immer wieder Sachverhalte auf, bei denen unklar ist, wie sie in der<br />
würdigkeiten, Gastgeber, Ausflugsziele, Veranstaltungen u.v.m. In der Servicekette<br />
Buchhaltung<br />
stehen die Tourist-Informationen<br />
abgebildet werden sollen.<br />
aus Sicht<br />
Aufgrund<br />
des Gastes<br />
der<br />
sehr<br />
kommunalspezifi-<br />
weit vorn. Eine<br />
gut funktionierende schen Besonderheiten Tourist-Information, führt oftmals ein auch freundlicher ein Blick Service, in die gängige kompetentes Bu-<br />
Fachpersonal chungspraxis und ein des gutes HGBs Marketing nicht weiter. helfen sehr, Die der damit Stadt befassten ein positives Mitarbei- Image<br />
zu geben ter/innen und damit sind die dann heimische gefordert, Wirtschaft eigene zu fördern. Lösung Lernen zu finden, Sie den die Aufbau, den<br />
die Organisation, Grundsätzen die ordnungsmäßiger Aufgaben und das Buchführung dazugehörige entsprechen Marketing und einer einer vom örtliDeutschenchen Tourismusverband Prüfung standhalten. zertifizierten Tourist-Information kennen. In der Praxis<br />
bedarf es einer gelebten Kundenorientierung, ausgedrückt durch einen besonderen<br />
Fokus Das auf Seminar die individuellen soll einen Überblick Gästewünsche, über diese ein effektives Sachverhalte Marken- geben und und QualiLötätsmanagementsungsmöglichkeiten über den aufzeigen. touristischen Dabei Leistungserstellungsprozess werden schwerpunktmäßig hinaus The- und<br />
eines menfelder guten Beschwerdemanagements. in den Mittelpunkt gestellt, Die Chancen, die nicht die zum der alltäglichen Tourismus Geschäft in dieser<br />
Sicht in vor der allem Finanzbuchhaltung <strong>für</strong> die heimische gehören. Wirtschaft bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
werden.<br />
Schwerpunkte:<br />
Schwerpunkte:<br />
Organisation<br />
• Geringwertige Wirtschaftsgüter<br />
� Rechts- und Organisationsform, Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
• Anpassung von Festwerten/pauschalen Festwerten<br />
Aufgaben<br />
� Informationstreffpunkt<br />
• Grundstückstauschgeschäfte/Umlegungsverfahren<br />
<strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
• Anpassung Infrastrukturen, von Vermögenswerten<br />
Publikationen<br />
Wirtschaftlichkeit • Außerplanmäßige und Prozessoptimierung<br />
Abschreibungen<br />
� Umsatzorientierte • Geleistete Zuwendungen Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben, • Sonderposten Personalbedarf und Gebührenrechnung<br />
und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
• mit Versicherungsleistungen<br />
touristischen Leistungsträgern<br />
Marketing • Auflösung und Inanspruchnahme von Rückstellungen<br />
� Strategische • Korrekturen und von operative bereits Marketingplanung, festgestellten Jahresabschlüssen<br />
Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Die Teilnehmer/innen haben die Möglichkeit, bis Ende Januar 2013 dem<br />
Produktentwicklung<br />
<strong>Studieninstitut</strong> konkrete Fragen oder Sachverhalte mitzuteilen, die dann<br />
� Zielgruppen, der Referentin touristische zur Vorbereitung Trends, Preisgestaltung, auf die Veranstaltung aktiver zugeleitet Verkauf / werden. Vertrieb,<br />
Merchandising<br />
Referentin Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Sandra Kowalewski, Projektkoordinatorin NKF bei der GPA NRW<br />
� Systematische Darstellung, Pressereisen<br />
Referentin<br />
Termin Andrea 26. Böing, Februar Tourismusfachwirtin, 2013, von 09:00 - 16:00 Stellvertretende Uhr Leiterin der<br />
Stadtagentur Haltern am See<br />
Ort <strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Termin 16. Mai Schillerstraße 2011, von 09:00 26, 46282 - 16:00 Dorsten Uhr<br />
<strong>neu</strong><br />
Ort Entgelt<br />
<strong>Studieninstitut</strong><br />
Pro Person<br />
<strong>für</strong><br />
110<br />
<strong>kommunale</strong><br />
Euro, Nichtmitglieder<br />
<strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
125 Euro<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt 32 Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
32<br />
55
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