neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar<br />
Seminar<br />
- Nr.<br />
-<br />
1.20<br />
Nr. 6.4<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
Word 2010 (Textverarbeitung)<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Modul: Seriendruck<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Anwender, die bereits gute Kenntnisse in Word 2010 haben<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, und regelmäßig Quereinsteiger/innen Seriendruckdokumente in <strong>Verwaltung</strong>en, erstellen müssen, Fremdenverkehrsäm-<br />
also<br />
tern und Dokumente, -verbänden, welche Tourist-Informationen, mit identischem Inhalt Welcome-Center, an viele Adressen Info-Points, Region-/Stadtmarketing,<br />
gesandt werden Wirtschaftsförderung<br />
müssen<br />
Seminarinhalt Seminarinhalt<br />
Besucher oder Gäste in einer Stadt sind dankbar <strong>für</strong> Informationen über Sehens-<br />
• Als Vorbereitung kurze Einführung in Feldfunktionen:<br />
würdigkeiten, Gastgeber, Ausflugsziele, Veranstaltungen u.v.m. In der Servicekette<br />
−<br />
stehen<br />
Anlegen<br />
die Tourist-Informationen<br />
<strong>neu</strong>er Feldfunktionen<br />
aus<br />
..<br />
Sicht des Gastes sehr weit vorn. Eine<br />
gut funktionierende − per Assistent Tourist-Information, / per Tastenbefehl ein freundlicher Service, kompetentes<br />
Fachpersonal − Aktualisieren und ein gutes von Feldfunktionen<br />
Marketing helfen sehr, der Stadt ein positives Image<br />
zu geben • Grundprinzip und damit die des heimische Seriendrucks: Wirtschaft Hauptdokument zu fördern. Lernen und Da- Sie den Aufbau,<br />
die Organisation, tenquelledie<br />
Aufgaben und das dazugehörige Marketing einer vom Deutschen<br />
•Tourismusverband Welche Datenquellen zertifizierten sind möglich? Tourist-Information kennen. In der Praxis<br />
bedarf • es Voraussetzungen einer gelebten Kundenorientierung, bei der Datenquelle ausgedrückt durch einen besonderen<br />
Fokus • auf Vorbereitung die individuellen einer Exceldatei Gästewünsche, als Datenquelle ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement<br />
• Hauptdokument über den und touristischen Datenquelle Leistungserstellungsprozess verknüpfen<br />
hinaus und<br />
eines guten Beschwerdemanagements. Die Chancen, die der Tourismus in dieser<br />
• Seriendruckfelder einfügen<br />
Sicht vor allem <strong>für</strong> die heimische Wirtschaft bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
• Bedingungsfelder einfügen<br />
werden.<br />
• Seriendruck eingrenzen in den beiden Varianten<br />
Schwerpunkte: − von .. bis..<br />
Organisation − und / oder..<br />
� Rechts- • Filterkriterien und Organisationsform, (=Abfrageoptionen) Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben • Seriendruck starten<br />
� Informationstreffpunkt <strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
Im Seminar Infrastrukturen, wird professionelles Publikationen Seminarbegleitmaterial der<br />
Wirtschaftlichkeit Firma Herdt verwendet, und Prozessoptimierung<br />
das die Teilnehmer/innen im Einfüh-<br />
� Umsatzorientierte rungsseminar erhalten Betätigungsfelder, haben. Sollte Ihnen tourismusspezifische dieses Material Einnahmen nicht und<br />
Ausgaben, zur Verfügung Personalbedarf stehen, können und Büroorganisation, Sie dies <strong>für</strong> das Koordination Aufbauseminar und Kooperation<br />
zu mit einem touristischen Preis von Leistungsträgern<br />
15 Euro erwerben. Bitte vermerken Sie dies<br />
Marketing auf Ihrer Anmeldung!<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Produktentwicklung<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Merchandising<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Referent � Systematische Werner Budde, Darstellung, Dorsten Pressereisen<br />
Referentin Termin Andrea 10. Böing, Juni 2013, Tourismusfachwirtin, von 08:30 - 16:15 Stellvertretende Uhr Leiterin der<br />
Stadtagentur Haltern am See<br />
Termin<br />
Ort 16. Mai <strong>Studieninstitut</strong> 2011, von 09:00 <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> - 16:00 Uhr <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong> - <strong>Lippe</strong><br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Ort <strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Entgelt Schillerstraße Pro Person 26, 80 46282 Euro, Dorsten Nichtmitglieder 95 Euro.<br />
Entgelt Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
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