neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar<br />
Seminar<br />
- Nr.<br />
-<br />
1.20<br />
Nr. 3.28<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
Der SGB II-Leistungsempfänger als Erbe und Kostenersatz durch Erben<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, Quereinsteiger/innen in <strong>Verwaltung</strong>en, Fremdenverkehrsäm-<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen der Jobcenter<br />
tern und -verbänden, Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Region-/Stadtmarketing,<br />
Wirtschaftsförderung<br />
Seminarinhalt Das Seminar behandelt die besonderen Probleme, die eine Erbschaft<br />
Seminarinhalt Besucher<br />
eines<br />
oder<br />
Jobcenter-Kunden<br />
Gäste in einer Stadt<br />
<strong>für</strong> die<br />
sind<br />
Leistungsgewährung<br />
dankbar <strong>für</strong> Informationen<br />
mit sich<br />
über<br />
bringt.<br />
Sehenswürdigkeiten,<br />
Gastgeber, Ausflugsziele, Veranstaltungen u.v.m. In der Servicekette<br />
Im stehen Mittelpunkt die Tourist-Informationen des Seminarprogramms aus Sicht steht des Gastes der Umgang sehr weit mit vorn. einer Eine<br />
gut funktionierende Erbschaft vom ursprünglichen Tourist-Information, Erbfall ein bis freundlicher zur Kontogutschrift Service, kompetentes des Erlö-<br />
Fachpersonal ses der Nachlassverwertung. und ein gutes Marketing Besonders helfen sehr, behandelt der Stadt werden ein positives die Inan- Image<br />
zu geben spruchnahme und damit von die heimische Erben als Wirtschaft Kostenersatzpflichtige, zu fördern. Lernen Grundstücke Sie den Aufbau, als<br />
die Organisation, Nachlassbestandteile die Aufgaben und und die das Probleme dazugehörige der Auseinandersetzung Marketing einer vom einer Deutschen<br />
Erbengemeinschaft. Tourismusverband zertifizierten In verfahrensrechtlicher Tourist-Information Hinsicht kennen. spielen In die der Mit- Praxis<br />
bedarf wirkungspflichten es einer gelebten Kundenorientierung, der Kunden nach dem ausgedrückt Erbfall eine durch Rolle. einen besonderen<br />
Fokus auf die individuellen Gästewünsche, ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement<br />
Schwerpunkte: über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
eines guten Beschwerdemanagements. Die Chancen, die der Tourismus in dieser<br />
Sicht •vor Erbrechtsformen<br />
allem <strong>für</strong> die heimische Wirtschaft bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
werden.<br />
• Kostenersatzpflicht der Erben<br />
Schwerpunkte:<br />
Organisation<br />
� Rechts-<br />
• Ansprüche<br />
und Organisationsform,<br />
gegen das Erbe<br />
Träger,<br />
als Einkommen<br />
Kooperationen,<br />
oder Vermögen<br />
Hierarchien<br />
Verfah-<br />
Aufgaben ren der Einkommensberücksichtigung Verwertung des Nachlasses<br />
� Informationstreffpunkt<br />
durch eine Erbengemeinschaft<br />
<strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
Infrastrukturen, Publikationen<br />
Wirtschaftlichkeit • Verfügungen und über Prozessoptimierung<br />
Erbschaftsansprüche, Schuldentilgung mit Erb-<br />
� Umsatzorientierte schaft Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben, Personalbedarf und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
mit touristischen Leistungsträgern<br />
Marketing<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Produktentwicklung<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Referent Merchandising<br />
Dr. Jörg Tänzer, Rechtsanwalt, Fachanwalt <strong>für</strong> Sozialrecht, Dozent <strong>für</strong><br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Sozial- und Jugendhilferecht, Autor zahlreicher sozialrechtlicher Fach-<br />
� Systematische texte Darstellung, Pressereisen<br />
Referentin Termin Andrea 03. Böing, Juli 2013, Tourismusfachwirtin, von 09:00 - 16:00 Stellvertretende Uhr Leiterin der<br />
Stadtagentur Haltern am See<br />
Termin Ort 16. Mai <strong>Studieninstitut</strong> 2011, von 09:00 <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> - 16:00 Uhr <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Ort <strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Entgelt Schillerstraße Pro Person 26, 110 46282 Euro, Dorsten Nichtmitglieder 125 Euro<br />
Entgelt 116116 Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
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