neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Seminar<br />
Seminar<br />
- Nr.<br />
-<br />
1.20<br />
Nr. 6.14<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
PowerPoint 2010 <strong>für</strong> Windows (Präsentationssoftware)<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
-Workshop: Zahlen aufbereiten und ansprechend präsentieren-<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, Quereinsteiger/innen in <strong>Verwaltung</strong>en, Fremdenverkehrsäm-<br />
Zielgruppe tern und<br />
Anwender/innen,<br />
-verbänden, Tourist-Informationen,<br />
die bereits über Grundkenntnisse<br />
Welcome-Center,<br />
in<br />
Info-Points,<br />
der HandhaRegion-/Stadtmarketing,bung<br />
der Präsentationssoftware Wirtschaftsförderung PowerPoint 2010 <strong>für</strong> Windows<br />
verfügen, und Zahlenmaterial ansprechend präsentieren wollen.<br />
Seminarinhalt Besucher oder Gäste in einer Stadt sind dankbar <strong>für</strong> Informationen über Sehens-<br />
Seminarinhaltwürdigkeiten, • Erstellen Gastgeber, von Ausflugsziele, Tabellen / Übernahme Veranstaltungen von Daten u.v.m. aus In Word der Service- und<br />
kette stehen Excel die Tourist-Informationen aus Sicht des Gastes sehr weit vorn. Eine<br />
gut funktionierende • Gestalten Tourist-Information, von Diagrammen ein freundlicher Service, kompetentes<br />
Fachpersonal • Welcher und ein Diagrammtyp gutes Marketing eignet helfen sich sehr, <strong>für</strong> der welche Stadt Zwecke? ein positives Image<br />
zu geben •und Wie damit kann die ich heimische die Aussagekraft Wirtschaft meiner zu fördern. Grafiken Lernen erhöhen? Sie den Aufbau,<br />
die Organisation, • Einsatz die von Aufgaben Animationseffekten<br />
und das dazugehörige Marketing einer vom Deutschen<br />
Tourismusverband<br />
• Welche Animationseffekte<br />
zertifizierten Tourist-Information<br />
stehen mir zur Verfügung?<br />
kennen. In der Praxis<br />
bedarf es einer gelebten Kundenorientierung, ausgedrückt durch einen besonderen<br />
• Wie muss ich vorgehen, um einzelne Elemente eines Dia-<br />
Fokus auf die individuellen Gästewünsche, ein effektives Marken- und Qualigramms<br />
bewegt zu präsentieren?<br />
tätsmanagement über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
eines guten • Beschwerdemanagements. Wie kann ich die Aufmerksamkeit Die Chancen, der die Zuhörer/innen der Tourismus durch in dieser<br />
Sicht vor allem animierte <strong>für</strong> die Elemente heimische in Wirtschaft meiner Präsentation bietet, sollen steigern? erkannt und umgesetzt<br />
werden. • Verwenden von ClipArts und Bildern<br />
• Welche Möglichkeiten bietet PowerPoint, ClipArts und Bilder<br />
Schwerpunkte: in meine Präsentation einzubauen?<br />
Organisation • Wie kann ich externe Bilder unmittelbar in meine animierten<br />
� Rechts- und Diagramme Organisationsform, integrieren? Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben<br />
� Informationstreffpunkt Für Übungen der <strong>für</strong> Teilnehmer/innen Gäste, touristische ist ausreichend Aufenthaltsbedingungen, Zeit vorgesetouristischehen.<br />
Infrastrukturen, Publikationen<br />
Wirtschaftlichkeit und Prozessoptimierung<br />
� Umsatzorientierte<br />
Gerne können<br />
Betätigungsfelder,<br />
von den Teilnehmer/innen<br />
tourismusspezifische<br />
auch aktuelle,<br />
Einnahmen<br />
auf den<br />
und<br />
Ausgaben,<br />
Seminarinhalt<br />
Personalbedarf<br />
bezogene<br />
und Büroorganisation,<br />
Aufgabenstellungen<br />
Koordination<br />
in den Workshop<br />
und Kooperation<br />
mit touristischen Leistungsträgern<br />
eingebracht werden. Umfangreiche Tabellen sollten dazu auf Da-<br />
Marketing<br />
tenträger (z.B. USB-Stick) mitgebracht werden.<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Produktentwicklung<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Referent Michael Großbröhmer, Stadt Gladbeck<br />
Merchandising<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Termin<br />
� Systematische<br />
14. März 2013,<br />
Darstellung,<br />
von 08:30<br />
Pressereisen<br />
- 16:15 Uhr<br />
Referentin Andrea Böing, Tourismusfachwirtin, Stellvertretende Leiterin der<br />
Ort Stadtagentur <strong>Studieninstitut</strong> Haltern am <strong>für</strong> See <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong> - <strong>Lippe</strong><br />
Termin<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
16. Mai 2011, von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Ort<br />
Entgelt <strong>Studieninstitut</strong><br />
Pro Person<br />
<strong>für</strong> <strong>kommunale</strong><br />
70 Euro, Nichtmitglieder<br />
<strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
85 Euro.<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
187<br />
187<br />
55
Change language