neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar - Nr. 4.14<br />
Seminar - Nr. 1.20<br />
Chancen<br />
Landespersonalvertretungsgesetz<br />
ergreifen im Tourismus II -<br />
NRW (LPVG NW) nach der Novelle 2011<br />
Destinationsmanagement - Grundlagen - / Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Mitglieder und Ersatzmitglieder von Personalräten, Jugendvertretungen und<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, Schwerbehindertenvertretungen Quereinsteiger/innen sowie in Beschäftigte, <strong>Verwaltung</strong>en, die sich Fremdenverkehrsäm-<br />
<strong>für</strong> die Personaltern<br />
und ratsarbeit -verbänden, interessieren Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Region-/Stadtmarketing,<br />
Wirtschaftsförderung<br />
Seminarinhalt Dieses Seminar liefert Ihnen das nötige Basiswissen oder auch eine Auffri-<br />
Seminarinhalt Besucher schung, oder um Gäste auf aktuellem in einer Wissensstand Stadt sind dankbar erfolgreich <strong>für</strong> Informationen im Personalrat über mitarbeiten Sehenswürdigkeiten,<br />
zu können. Gastgeber, Die Informations- Ausflugsziele, und Beteiligungsrechte Veranstaltungen wurden u.v.m. durch In der die ServiceNokettevelle stehen 2011 die des Tourist-Informationen LPVG NW stark ausgeweitet. aus Sicht Aufbau des Gastes und Inhalt sehr weit dieses vorn. Geset- Eine<br />
gut funktionierende zes werden in den Tourist-Information, Grundzügen behandelt ein und freundlicher die Fragen Service, und Beispiele kompetentes der<br />
Fachpersonal<br />
Teilnehmenden<br />
und ein<br />
besprochen.<br />
gutes Marketing helfen sehr, der Stadt ein positives Image<br />
zu geben und damit die heimische Wirtschaft zu fördern. Lernen Sie den Aufbau,<br />
Schwerpunkte:<br />
die Organisation, die Aufgaben und das dazugehörige Marketing einer vom Deut-<br />
• Rolle und Selbstverständnis des Personalrates<br />
schen Tourismusverband zertifizierten Tourist-Information kennen. In der Praxis<br />
• Was bedeutet „vertrauensvolle Zusammenarbeit“ zwischen Dienststelle<br />
bedarf es einer gelebten Kundenorientierung, ausgedrückt durch einen besonderen<br />
und Personalrat?<br />
Fokus auf die individuellen Gästewünsche, ein effektives Marken- und Quali-<br />
− Friedenspflicht<br />
tätsmanagement über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
− Anrufung von Gerichten und anderen außenstehenden Stellen<br />
eines guten Beschwerdemanagements. Die Chancen, die der Tourismus in dieser<br />
• Worin liegt die besondere Rechtsstellung der Personalratsmitglieder?<br />
Sicht vor allem <strong>für</strong> die heimische Wirtschaft bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
− Schutz vor Kündigung und Versetzung, Übernahme von Auszubildenden<br />
werden.<br />
− Ausschluss aus dem Personalrat, Auflösung des Personalrates<br />
Schwerpunkte: − Schweigepflicht, Haftung des Personalrats, bzw. von Mitgliedern<br />
Organisation • Die Aufgaben des Personalrates im Überblick:<br />
� Rechts- − Die und Beteiligungsrechte Organisationsform, im Überblick Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben − Mitbestimmung bei personellen Maßnahmen<br />
� Informationstreffpunkt − Mitbestimmung bei sozialen <strong>für</strong> Gäste, Einzelmaßnahmen<br />
touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
− Mitbestimmung Infrastrukturen, bei technischen Publikationen und organisatorischen Maßnahmen<br />
Wirtschaftlichkeit − Die Beteiligung und des Prozessoptimierung<br />
Personalrats bei Abmahnung und Kündigung<br />
� Umsatzorientierte − Mitwirkung, Anhörung Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben, − Alleinige Personalbedarf Rechte des Personalrats und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
• mit Worin touristischen bestehen die Leistungsträgern<br />
Aufgaben der vorsitzenden Person?<br />
Marketing • Nach welchen Regeln läuft es in der Personalratssitzung?<br />
� Strategische • Welche besondere und operative Rechte Marketingplanung, haben die Beschäftigtengruppen, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
die Jugend-<br />
Marketinginstrumente, und Auszubildendenvertretung, Kommunikation, die Schwerbehindertenvertretung, Qualitätsmanagement / Beschwer- die<br />
demanagement<br />
Gewerkschaften?<br />
Produktentwicklung<br />
• Kommunikation und Informationsrechte<br />
� Zielgruppen,<br />
• Worum geht<br />
touristische<br />
es in den<br />
Trends,<br />
Vierteljahresgesprächen<br />
Preisgestaltung, aktiver<br />
und im<br />
Verkauf<br />
Wirtschaftsaus-<br />
/ Vertrieb,<br />
schuss?<br />
Merchandising<br />
• Wie kann man Personalversammlungen interessant(er) gestalten?<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Referent<br />
� Systematische<br />
Rolf Georg Koch<br />
Darstellung, Pressereisen<br />
Referentin<br />
Termine<br />
Andrea Böing, Tourismusfachwirtin, Stellvertretende Leiterin der<br />
24. - 25. Juni 2013, jeweils von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Stadtagentur Haltern am See<br />
Termin Ort 16. Mai <strong>Studieninstitut</strong> 2011, von 09:00 <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> - 16:00 Uhr <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Ort <strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Entgelt Schillerstraße Pro Person 26, 240 46282 Euro, Dorsten Nichtmitglieder 260 Euro<br />
Entgelt Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
137 137<br />
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