neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar<br />
Seminar<br />
- Nr.<br />
-<br />
1.20<br />
Nr. 6.13<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
PowerPoint 2010 <strong>für</strong> Windows (Präsentationssoftware)<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
- Vertiefungsworkshop-<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, Quereinsteiger/innen in <strong>Verwaltung</strong>en, Fremdenverkehrsäm-<br />
Zielgruppe Anwender/innen, die bereits ein Einführungsseminar Powertern<br />
und -verbänden, Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Regi-<br />
Point 2010 besucht haben und ihre Kenntnisse ergänzen und<br />
on-/Stadtmarketing, Wirtschaftsförderung<br />
vertiefen wollen.<br />
Seminarinhalt Besucher oder Gäste in einer Stadt sind dankbar <strong>für</strong> Informationen über Sehens-<br />
Seminarinhalt<br />
würdigkeiten, • Erstellung Gastgeber, und Ausflugsziele, Bearbeitung Veranstaltungen von Bildschirmpräsentationen<br />
u.v.m. In der Servicekette<br />
stehen • die Verwendung Tourist-Informationen von Animationseffekten aus Sicht des Gastes sehr weit vorn. Eine<br />
gut funktionierende • Einsatz Tourist-Information, interaktiver Schaltflächen ein freundlicher Service, kompetentes<br />
Fachpersonal • Verwendung und ein gutes von Marketing Sound/Sprachaufzeichnung<br />
helfen sehr, der Stadt ein positives Image<br />
zu geben •und Erstellung damit die heimische von Internet-/Intranet-Präsentation Wirtschaft zu fördern. Lernen im HTML- Sie den Aufbau,<br />
die Organisation, Format die Aufgaben und das dazugehörige Marketing einer vom Deutschen<br />
Tourismusverband • Tipps und Tricks zertifizierten Tourist-Information kennen. In der Praxis<br />
bedarf es einer gelebten Kundenorientierung, ausgedrückt durch einen besonderen<br />
Fokus auf die individuellen Gästewünsche, ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement<br />
über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
eines guten<br />
Die<br />
Beschwerdemanagements.<br />
Prioritäten werden von den<br />
Die<br />
Teilnehmer/innen<br />
Chancen, die der<br />
bestimmt.<br />
Tourismus in dieser<br />
Sicht vor allem <strong>für</strong> die heimische Wirtschaft bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
werden.<br />
Schwerpunkte: Im Seminar wird professionelles Seminarbegleitmaterial der<br />
Organisation Firma Herdt verwendet, das die Teilnehmer/innen im Einführungsseminar<br />
erhalten haben. Sollte Ihnen dieses Material nicht<br />
� Rechts- und Organisationsform, Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
zur Verfügung stehen, können Sie dies <strong>für</strong> das Aufbauseminar<br />
Aufgaben<br />
zu einem Preis von 15 Euro erwerben. Bitte vermerken Sie dies<br />
� Informationstreffpunkt<br />
auf Ihrer Anmeldung!<br />
<strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
Infrastrukturen, Publikationen<br />
Wirtschaftlichkeit und Prozessoptimierung<br />
� Umsatzorientierte Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben, Personalbedarf und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
mit touristischen Leistungsträgern<br />
Marketing<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Referenten<br />
Produktentwicklung<br />
Michael Großbröhmer, Stadt Gladbeck<br />
Matthias Weleda, Stadt Gladbeck<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Merchandising<br />
Termin<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
16. April 2013, von 08:30 - 16:15 Uhr<br />
� Systematische Darstellung, Pressereisen<br />
Referentin Ort Andrea Böing, <strong>Studieninstitut</strong> Tourismusfachwirtin, <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> Stellvertretende <strong>Verwaltung</strong> Leiterin <strong>Emscher</strong> der - <strong>Lippe</strong><br />
Stadtagentur Schillerstraße Haltern am 26, See 46282 Dorsten<br />
Termin Entgelt 16. Mai 2011, Pro Person von 09:00 80 Euro, - 16:00 Nichtmitglieder Uhr 95 Euro.<br />
Ort <strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt 186 186 Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
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