neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar - Nr. 3.20<br />
Seminar - Nr. 1.20<br />
Chancen Wohnraumnutzung ergreifen im Tourismus in der sozialen II - Wohnraumförderung von A - Z<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen der Wohnungs- Wohnungsbauförderungsämter und ande-<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen,<br />
re Dienststellen<br />
Quereinsteiger/innen<br />
mit Bezug zur Sicherung<br />
in <strong>Verwaltung</strong>en,<br />
der Zweckbestimmung<br />
Fremdenverkehrsäm-<br />
oder der<br />
Vergabe/Wiederbelegung geförderten Wohnraums (z.B. Sozialämter, Jobtern<br />
und -verbänden, Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Regicenter,<br />
<strong>kommunale</strong> Wohnungsunternehmen)<br />
on-/Stadtmarketing, Wirtschaftsförderung<br />
Seminarinhalt Das Seminar klärt schlagwortartig die wichtigsten Fachbegriffe zur Wohn-<br />
Seminarinhalt Besucher<br />
raumnutzung<br />
oder Gäste<br />
nach<br />
in einer<br />
dem<br />
Stadt<br />
Gesetz<br />
sind<br />
zur<br />
dankbar<br />
Förderung<br />
<strong>für</strong><br />
und<br />
Informationen<br />
Nutzung von<br />
über<br />
WohnSehenswürdigkeiten,raum<br />
<strong>für</strong> das Gastgeber, Land NRW Ausflugsziele, (WFNG NRW) Veranstaltungen und verbindet damit u.v.m. praxisgerech- In der Servicekettete<br />
stehen Anwendungsbeispiele die Tourist-Informationen und Problemlösungen aus Sicht des zu Gastes entsprechenden sehr weit vorn. Tatbe- Eine<br />
gut funktionierende ständen. Tourist-Information, ein freundlicher Service, kompetentes<br />
Fachpersonal und ein gutes Marketing helfen sehr, der Stadt ein positives Image<br />
zu geben Auf der und Grundlage damit die heimische des Anfang Wirtschaft 2013 erscheinenden zu fördern. Kommentars Lernen Sie den des Aufbau, Do-<br />
die Organisation, zenten zum WFNG die Aufgaben NRW werden und das Fragen dazugehörige des <strong>Verwaltung</strong>svollzugs Marketing einer anhand vom Deutschen<br />
einer Tourismusverband Vielzahl praktischer zertifizierten Fälle zu Tourist-Information Wohnberechtigungsscheinen, kennen. In Freistel- der Praxis<br />
bedarf lungen, es einer Instandhaltungen, gelebten Kundenorientierung, Leerständen, Zweckentfremdungen, ausgedrückt durch einen Geldleistun- besonderen<br />
Fokus gen auf und die Vielem individuellen mehr entwickelt Gästewünsche, und geklärt, ein effektives um den rechtssicheren Marken- und UmQualitätsmanagementgang<br />
mit dem über aktuellen den touristischen Wohnraumnutzungsrecht Leistungserstellungsprozess <strong>für</strong> geförderten hinaus Wohn- und<br />
eines raum guten zu Beschwerdemanagements. ermöglichen. Hierbei stellt Die das Chancen, Seminar die entscheidungserhebli-<br />
der Tourismus in dieser<br />
Sicht chen vor allem Gesichtspunkte <strong>für</strong> die heimische und Erwägungen Wirtschaft in den bietet, Mittelpunkt. sollen erkannt und umgesetzt<br />
werden.<br />
Schwerpunkte:<br />
Schwerpunkte:<br />
Organisation • Teile 4 - 6 WFNG NRW<br />
� Rechts- • Fachbegriffe und Organisationsform, des Wohnraumnutzungsrechts Träger, Kooperationen, von A Hierarchien - Z<br />
Aufgaben − Anwendungsbereich<br />
� Informationstreffpunkt − Inhalte und Bedeutung <strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
− Verfahren Infrastrukturen, Publikationen<br />
Wirtschaftlichkeit und Prozessoptimierung<br />
− Rechts- und <strong>Verwaltung</strong>svorschriften anhand praxisbezogener<br />
� Umsatzorientierte<br />
Fallbeispiele<br />
Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben, Personalbedarf und Büroorganisation, Koordination und Koopera-<br />
• Ausgewählte Fragen u. Probleme zur Wohnraumnutzung und zu<br />
tion mit touristischen Leistungsträgern<br />
Zweckbindungen<br />
Marketing<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Referent Produktentwicklung<br />
Herbert Rankenhohn, Oberamtsrat, Dipl.-<strong>Verwaltung</strong>swirt, Dipl.-Komm.,<br />
� Zielgruppen, Ministerium <strong>für</strong> touristische Bauen und Trends, Verkehr Preisgestaltung, des Landes NRW, aktiver Düsseldorf Verkauf / Vertrieb,<br />
Merchandising<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Der Dozent ist Verfasser des „Kommentars zum Wohnungsbindungsgesetz“<br />
� Systematische und der „VV-WoBindG“ Darstellung, Pressereisen<br />
Referentin Termin Andrea 16. Böing, Mai 2013, Tourismusfachwirtin, von 09:00 - 16:00 Uhr Stellvertretende Leiterin der<br />
Stadtagentur Haltern am See<br />
Ort<br />
Termin<br />
<strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
16. Mai Schillerstraße 2011, von 26, 09:00 46282 - 16:00 Dorsten Uhr<br />
Ort <strong>Studieninstitut</strong> <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
Entgelt Pro Person 110 Euro, Nichtmitglieder 125 Euro<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt 108 Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
108<br />
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