neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar<br />
Seminar<br />
- Nr.<br />
-<br />
1.20<br />
Nr. 5.32<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
Grundlagen des Ausländerrechts<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Neue bzw. noch unerfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Aus-<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, länderbehörden Quereinsteiger/innen in <strong>Verwaltung</strong>en, Fremdenverkehrsämtern<br />
und -verbänden, Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Regi-<br />
Seminarinhalton-/Stadtmarketing, In diesem Seminar Wirtschaftsförderung<br />
gewinnen Sie einen vollständigen und systematischen<br />
Überblick über die Grundlagen des Ausländerrechts. Sämtliche<br />
Seminarinhalt Besucher<br />
praxisrelevanten<br />
oder Gäste in<br />
Bereiche<br />
einer Stadt<br />
des<br />
sind<br />
Aufenthaltsgesetzes<br />
dankbar <strong>für</strong> Informationen<br />
und des Freizügig-<br />
über Sehenswürdigkeiten,<br />
Gastgeber, Ausflugsziele, Veranstaltungen u.v.m. In der Servicekeitsgesetzes/EU<br />
werden in kompakter Weise behandelt, wobei die<br />
kette stehen die Tourist-Informationen aus Sicht des Gastes sehr weit vorn. Eine<br />
hierzu ergangene aktuelle Rechtsprechung berücksichtigt wird.<br />
gut funktionierende Tourist-Information, ein freundlicher Service, kompetentes<br />
Fachpersonal und ein gutes Marketing helfen sehr, der Stadt ein positives Image<br />
zu geben<br />
Schwerpunkte:<br />
und damit die heimische Wirtschaft zu fördern. Lernen Sie den Aufbau,<br />
die Organisation, die Aufgaben und das dazugehörige Marketing einer vom Deutschen<br />
• Tourismusverband Aufenthaltstitel erteilen zertifizierten und verlängern Tourist-Information kennen. In der Praxis<br />
bedarf es einer gelebten Kundenorientierung, ausgedrückt durch einen besonderen<br />
Fokus • auf Die die Beendigung individuellen der Gästewünsche, Rechtmäßigkeit ein des effektives Aufenthalts Marken- und Qualitätsmanagement<br />
über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
eines •guten Das Beschwerdemanagements. Verbot der Abschiebung Die Chancen, die der Tourismus in dieser<br />
Sicht vor allem <strong>für</strong> die heimische Wirtschaft bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
werden. • Die Duldung<br />
Schwerpunkte: • Die aufenthaltsrechtliche Behandlung von Unionsbürgern und asso-<br />
Organisation<br />
� Rechts- ziationsberechtigten und Organisationsform, türkischen Träger, Staatsangehörigen<br />
Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben<br />
� Informationstreffpunkt <strong>für</strong> Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
Infrastrukturen, Publikationen<br />
Wirtschaftlichkeit und Prozessoptimierung<br />
� Umsatzorientierte Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben, Personalbedarf und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
mit touristischen Leistungsträgern<br />
Marketing<br />
� Strategische und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Produktentwicklung<br />
Referent<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Merchandising<br />
Oliver Röhr, Vorsitzender Richter am <strong>Verwaltung</strong>sgericht Düsseldorf<br />
Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Termine � Systematische 10. - 11. Juli 2013, Darstellung, jeweils Pressereisen von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Referentin Ort Andrea <strong>Studieninstitut</strong> Böing, Tourismusfachwirtin, <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> Stellvertretende <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong> Leiterin der<br />
Stadtagentur Schillerstraße Haltern 26, am 46282 See Dorsten<br />
Termin 16. Mai 2011, von 09:00 - 16:00 Uhr<br />
Ort Entgelt <strong>Studieninstitut</strong> Pro Person <strong>für</strong> 220 <strong>kommunale</strong> Euro, Nichtmitglieder <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong><br />
250 Euro<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
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