neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung
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Seminar Seminar - Nr. - 1.20 Nr. 6.17<br />
Chancen ergreifen im Tourismus II -<br />
Mit Internet-Recherchetechniken erfolgreich zum Ziel<br />
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing<br />
Die professionelle Tourist - Information<br />
Zielgruppe Alle, die das Internet im beruflichen Umfeld einsetzen<br />
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, Quereinsteiger/innen in <strong>Verwaltung</strong>en, Fremdenverkehrsämtern<br />
und -verbänden, Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Regi-<br />
Seminarinhalt<br />
on-/Stadtmarketing,<br />
Basiswissen<br />
Wirtschaftsförderung<br />
− Struktur des Internets<br />
Seminarinhalt Besucher oder Gäste in einer Stadt sind dankbar <strong>für</strong> Informationen über Sehenswürdigkeiten,<br />
− Informationsverteilung<br />
Gastgeber, Ausflugsziele, Veranstaltungen u.v.m. In der Servicekette<br />
stehen − Adressierung<br />
die Tourist-Informationen aus Sicht des Gastes sehr weit vorn. Eine<br />
gut funktionierende − Bauplan Tourist-Information, einer Internetseite ein freundlicher Service, kompetentes<br />
Fachpersonal − Hilfreiche und ein gutes Funktionen Marketing des Internet helfen sehr, Explorers der Stadt ein positives Image<br />
zu geben Suchmaschinen und damit die heimische und Webkataloge Wirtschaft zu fördern. Lernen Sie den Aufbau,<br />
die Organisation, − Funktionsweise die Aufgaben von und Suchmaschinen<br />
das dazugehörige Marketing einer vom Deutschen<br />
Tourismusverband − Irreführende Einträge zertifizierten in Suchmaschinen<br />
Tourist-Information kennen. In der Praxis<br />
bedarf es −einer Logische gelebten Operatoren Kundenorientierung, ausgedrückt durch einen besonderen<br />
Fokus auf<br />
−<br />
die<br />
Optimaler<br />
individuellen<br />
Einsatz<br />
Gästewünsche,<br />
von Google<br />
ein effektives Marken- und Qualitätsmanagement<br />
über den touristischen Leistungserstellungsprozess hinaus und<br />
− Page Ranking<br />
eines guten Beschwerdemanagements. Die Chancen, die der Tourismus in dieser<br />
Sicht vor<br />
−<br />
allem<br />
Bildsuche<br />
<strong>für</strong> die heimische Wirtschaft bietet, sollen erkannt und umgesetzt<br />
werden. − Newsgroups<br />
− Weitere Suchmaschinen und Kataloge<br />
Schwerpunkte: Weitere Informationsquellen<br />
Organisation − Telefonauskunft<br />
� Rechts- − Namenssuche<br />
und Organisationsform, Träger, Kooperationen, Hierarchien<br />
Aufgaben − Übersetzungsdienste<br />
� Informationstreffpunkt<br />
− Gesetzestexte, Urteile<br />
<strong>für</strong> Gäste,<br />
und<br />
touristische<br />
Verordnungen<br />
Aufenthaltsbedingungen, touristische<br />
Infrastrukturen, Publikationen<br />
− Nützliche Adressen<br />
Wirtschaftlichkeit und Prozessoptimierung<br />
− Newsletter und Mailinglisten<br />
� Umsatzorientierte Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und<br />
Ausgaben,<br />
Daten<br />
Personalbedarf<br />
sichern<br />
und Büroorganisation, Koordination und Kooperation<br />
−mit Seiten touristischen ausdrucken Leistungsträgern<br />
Marketing − Texte und Bilder speichern<br />
� Strategische − Archivieren und operative Marketingplanung, Leitbild und Abgrenzungen,<br />
Marketinginstrumente, Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement<br />
Produktentwicklung<br />
� Zielgruppen, touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,<br />
Merchandising<br />
Referent Öffentlichkeitsarbeit/Presse<br />
Rolf Arno Specht, Web-Designer, Marl<br />
� Systematische Darstellung, Pressereisen<br />
Termin 29. April 2013, von 9:00 - 16:00 Uhr<br />
Referentin Andrea Böing, Tourismusfachwirtin, Stellvertretende Leiterin der<br />
Ort<br />
Stadtagentur<br />
<strong>Studieninstitut</strong><br />
Haltern am<br />
<strong>für</strong><br />
See<br />
<strong>kommunale</strong> <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong> - <strong>Lippe</strong><br />
Termin 16. Mai Schillerstraße 2011, von 09:00 26, - 16:00 46282 Uhr Dorsten<br />
Ort Entgelt <strong>Studieninstitut</strong> Pro Person <strong>für</strong> <strong>kommunale</strong> 95 Euro, Nichtmitglieder <strong>Verwaltung</strong> <strong>Emscher</strong>-<strong>Lippe</strong> 110 Euro.<br />
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten<br />
Entgelt 190 190 Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro<br />
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