neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung

Seminar Eine - Nr. Investition 1.20 in Wissen
bringt immer noch die besten Zinsen!
Chancen (Benjamin ergreifen Franklin) im Tourismus II -
Destinationsmanagement / Destinationsmarketing
Die professionelle Tourist - Information
Damit auch Sie künftig bedarfsorientiert in Wissen investieren können, möchten wir Sie besser
über unser Fortbildungsangebot informieren. Eine Aussage aus dem Marketingbereich lautet: „Die
Hälfte der Werbung ist für die Katz’, aber welche?“. Auch wir wissen nicht, ob unsere Angebote über
unser Programmheft und unsere schriftlichen Ausschreibungen an die Verwaltungen unsere Kunden -
Zielgruppe Mitarbeiter/innen, Quereinsteiger/innen in Verwaltungen, Fremdenverkehrsäm-
also Sie - immer erreichen.
tern und -verbänden, Tourist-Informationen, Welcome-Center, Info-Points, Regi-
Die für alle Beteiligten on-/Stadtmarketing, effektivste Form Wirtschaftsförderung
der Kundeninformation erscheint uns die Benachrichtigung
der Verwaltungsmitarbeiter/innen per E-Mail zu sein. Deshalb möchten wir Sie demnächst gerne
Seminarinhalt zeitnah und aktuell Besucher auf diese oder Gäste Weise in über einer zusätzliche Stadt sind Angebote dankbar und für freie Informationen Plätze in Veranstaltungen
über Sehens-
informieren. Aber würdigkeiten, keine Angst: Gastgeber, Zusätzliche Ausflugsziele, Angebote hängen Veranstaltungen in den meisten u.v.m. Fällen In von der der Service- aktuellen
Entwicklung bei kette den stehen gesetzlichen die Tourist-Informationen Vorschriften ab und aus kommen Sicht nur des gelegentlich Gastes sehr vor. weit Und vorn. noch Eine zur
Verfügung stehende gut funktionierende freie Plätze in den Tourist-Information, Seminaren teilen wir ein Ihnen freundlicher etwa alle sechs Service, Wochen kompetentes mit.
Fachpersonal und ein gutes Marketing helfen sehr, der Stadt ein positives Image
Damit Sie nur die Angebote erhalten, für die Sie sich wirklich interessieren, können Sie aus den
zu geben und damit die heimische Wirtschaft zu fördern. Lernen Sie den Aufbau,
nachfolgend aufgeführten Programmbereichen wählen. Bitte kreuzen Sie einfach die Gruppen an, die
für Sie in Frage
die
kommen.
Organisation,
Wenn Sie
die
umfassend
Aufgaben und
informiert
das dazugehörige
werden möchten,
Marketing
kreuzen
einer
Sie
vom
bitte die
Deutletzte
Auswahlmöglichkeit schen Tourismusverband an. Dann erhalten zertifizierten Sie alle zusätzlichen Tourist-Information Angebote und kennen. Mitteilungen In der über Praxis freie
Plätze in Veranstaltungen bedarf es einer aus allen gelebten Gruppen. Kundenorientierung, Sollten Sie Ihr Aufgabengebiet ausgedrückt durch wechseln einen und besonderen sich daraus
andere Interessen Fokus ergeben, auf die teilen individuellen Sie uns dies Gästewünsche, bitte mit. Wir aktualisieren ein effektives dann Marken- Ihre Angaben und Qualientsprechend. Und wenn tätsmanagement Sie unseren Service über den nicht touristischen mehr in Anspruch Leistungserstellungsprozess nehmen möchten, stellen wir hinaus ihn umge- und
hend ein. eines guten Beschwerdemanagements. Die Chancen, die der Tourismus in dieser
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Sicht vor allem für die heimische Wirtschaft bietet, sollen erkannt und umgesetzt
Ich möchte künftig werden. Informationen aus folgenden Bereichen per E-Mail erhalten:
� Schwerpunkte:
Gruppe 1: Verwaltungsmanagement, Verwaltungsbetriebswirtschaft und Finanzwirtschaft
Organisation
� Gruppe � 2: Kommunikation Rechts- und Organisationsform, und Verhaltenstraining Träger, Kooperationen, Hierarchien
� Gruppe
Aufgaben
3: Sozialer Bereich, Jugend und Familie
� Informationstreffpunkt für Gäste, touristische Aufenthaltsbedingungen, tou-
� Gruppe 4: ristische Öffentliches Infrastrukturen, Dienstrecht Publikationen
� Gruppe Wirtschaftlichkeit 5: Allgemeines und und besonderes Prozessoptimierung
Verwaltungsrecht
� Umsatzorientierte Betätigungsfelder, tourismusspezifische Einnahmen und
� Gruppe 6: Ausgaben, Professionelle Personalbedarf PC-Schulungen und Büroorganisation, Koordination und Koopera-
� Informationen tion über mit touristischen alle Gruppen Leistungsträgern
Marketing
Jetzt fehlt nur � noch Strategische das Wichtigste: und Ihre operative persönlichen Marketingplanung, Daten. Bitte tragen Leitbild Sie und die erbetenen Abgrenzungen, Angaben
gut lesbar ein. Wir Marketinginstrumente, bedanken uns für Ihre Mitarbeit! Kommunikation, Qualitätsmanagement / Beschwerdemanagement
Vor- und Zuname _____________________________________________________
Produktentwicklung
Verwaltung
� Zielgruppen,
_____________________________________________________
touristische Trends, Preisgestaltung, aktiver Verkauf / Vertrieb,
Merchandising
E-Mail-Adresse Öffentlichkeitsarbeit/Presse
_____________________________________________________
� Systematische Darstellung, Pressereisen
dienstl. Tel.-Nr.: _____________________________ (für evtl. Rückfragen)
Referentin Andrea Böing, Tourismusfachwirtin, Stellvertretende Leiterin der
Stadtagentur _____________________________
Haltern am See
Datum, Unterschrift
Bitte faxen Sie diese Seite an
Termin 16. Mai 2011, von 09:00 - 16:00 Uhr
0 23 62 / 91 91 25 oder bestellen
Die Angabe der Daten erfolgte freiwillig. Die erhobenen Daten Sie den Newsletter unter
Ort werden nur zu Studieninstitut den genannten Zwecken für kommunale verwendet. Verwaltung Die daten- Emscher-Lippe
www.studieninstitut-emscher-lippe.de
schutzrechtlichen Schillerstraße Bestimmungen 26, werden 46282 beachtet. Dorsten
Entgelt Pro Person 100 Euro, Nichtmitglieder 110 Euro
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