Prüfungen 2011 - Der Rechnungshof

Nachgefragt
Empfehlung umgesetzt Umsetzung
zugesagt
(10) Einarbeitung der Unterlage zur Organisation
des Key Account Managements in
eine endgültige KAM–Richtlinie
(11) Strikte Anwendung und Überwachung der
Dienstanweisung zum Projektmanagement
(12) Stärkere Befassung des Verwaltungsrates
mit dem Key Account Management
Fazit
Bund 2011/13 165
X
X
X
offen
Die vom AMS Österreich nahezu zur Gänze umgesetzten Empfehlungen
des RH trugen zur effizienteren Durchführung des Key Account
Managements bei.
Durch die Umsetzung des Prinzips von einem Ansprechpartner je
betreutem Unternehmen entsprachen die Aufgaben der Key Account
Manager in verstärktem Maße den betriebswirtschaftlichen Intentionen
eines Key Account Managements.
Die Vorgaben des AMS Österreich für eine bundesweit einheitliche
Dokumentation und Verwendung der Unternehmensprofile gewährleisteten
eine effiziente Betreuung der Key Account Management–Kunden.
Durch die Vorgaben der Bundesrichtlinie „Key Account Management
im AMS“ wurde die Bundesgeschäftsstelle des AMS indirekt am
Abschluss der überregionalen Vereinbarungen sowie der Koordination
der Vertriebspolitik beteiligt.
Die Einführung eines Controllingsystems auf IT–technischer Basis
ermöglichte eine verbesserte Steuerung des Key Account Managements.
Vollzug des Pflegegeldes
Reihe Bund 2010/3
Die Gewährung des Pflegegeldes war hinsichtlich der Rechtsgrundlagen,
der vollziehenden Stellen, der ärztlichen Gutachten sowie der
administrativen Umsetzung strukturell zersplittert. Daraus resultierten
unvollständige Daten, Ineffizienzen in der Vollziehung und Erschwernisse
für die Pflegegeldbezieher.